Отличный отель! Хам Василий...

Уважаемая Елена, Хотим поблагодарить Вас за оставленный отзыв. Всегда интересно и полезно знать мнение туристов о предоставленном им сервисе. Поверьте, результативность своей работы не в последнюю очередь мы оцениваем по впечатлениям, которые остались у гостей после поездки с нами в Грецию. Мы рады, что выбранный отель оправдал Ваши ожидания и Ваш отдых прошел хорошо. Позвольте оставить несколько комментариев: • Приносим свои искренние извинения за то, что работа отельного гида Василия не в полной мере оправдала Ваши ожидания. С данным сотрудником в обязательном порядке будет проведена беседа, а также приняты все меры по предотвращению подобных ситуаций в будущем. • Относительно экскурсий хотелось бы отметить, что компания очень внимательно следит за политикой ценообразования. Стоимость экскурсий зависит от многих факторов. Приобретая экскурсию у туроператора, Вы получаете высокий уровень сервиса: комфортабельный транспорт, профессиональных водителей и гидов, тщательно проработанный маршрут, экскурсию на русском языке, гарантию выполнения обязательств и т.д. • Спешим Вас заверить, что экскурсии – это не главная задача отельных гидов. Они находятся при отелях, что бы помогать туристам и отвечать на все их вопросы. • Относительно трансфера в аэропорт. Все групповые трансферы производятся на автобусах (16-83 места). Все маршруты прорабатываются максимально эффективно, что бы не было лишних временных затрат. Однако, при групповом трансфере транспорт «собирает» гостей из нескольких отелей с расчетом, что в аэропорт группа приедет за 2,5-3 часа до вылета, что бы без спешки пройти регистрацию на рейс. Однако, при желании, Вы всегда можете заказать индивидуальный трансфер в аэропорт, обратившись для этого к представителю компании в отеле. Как видно из Вашего отзыва, отель полностью оправдал Ваши ожидания. Еще раз убеждаемся, что правильно подобранный отель (с учетом всех требований клиента) и достоверная информация по нему, предоставленная в полном объеме и своевременно, - это залог хорошего отдыха. Также еще раз приносим свои искренние извинения за некорректное поведение нашего сотрудника и надеемся, что данное обстоятельство ни в коей мере не омрачило Ваш отдых. Будем рады видеть Вас вновь в солнечной Греции! Искренне Ваша, Лидия Параскевопулу Руководитель отдела Контроля качества