Ожидали лучшего

Резюме отзыва

Отдыхали в отеле на Рождество, в январе 2014г.. Ожидали лучшего, по описаниям на разных сайтах, думали, что это современный спа-отель, типо Атлас-парк или Яхонты. Оказалось, все совсем не так. Сам отель, по всей видимости, во многом перестроен из старых построек, видно, здесь раньше был какой-то старый санаторий или что-то вроде этого, т.к. внешне многие здания старые, просто сделан ремонт-есть трещины, подтеки, да и вообще, видно, что здание старое, что не радует глаз. Бассейн совершенно обычный (для того уровня, на который претендует отель). Но есть горка, что хорошо для детей. Никакой попытки сделать все кругом красиво, современно (хоть бы цветы искусственные поставили, лежаки), не наблюдалось. Но есть 2 финские сауны и 1 инфракрасная. Инфракрасная сауна вечно не работала, надо было просить смотрящего за бассейном, чтобы включил. Есть маленький детский бассейн и джакузи с теплой водой. Понравился клуб Наутилус, есть боулинг, бильярд, там же можно покурить кальян, рядом суши-бар. Номера стандарт очень маленькие и скромные. Нет фена. Шкаф совсем небольшой, неудобный, вобщем, все по скромному. В шкафу сиротливо висело 2 вешалки. Мебель, сантехника неплохая, новая, но видно, что все было сделано кое-как. Вроде бы и красивая плитка, но швы сделаны так, что сразу портится все впечатление, и есть ощущение, что ты не в современном, новом спа-отеле, а в дешевом санатории. Вобщем, много мелочей, по которым понятно, что попытки облагородить все были, но, как это обычно делают у нас, все это так и осталось попытками... В номере есть мини-бар, но, чтобы его пополнить, надо обращаться в горничной. Т.е., если мой ребенок хотел каждый день шоколадку, мне надо было каждый день бегать, искать горничную. Горничная, кстати, была на месте далеко не всегда. Можно было долго и упорно ее ждать, звонить, но найти ее можно было, только если уже позвонишь на ресепшен, там ее находили через ее личный телефон. Понравился рум-сервис. Еду приносили быстро, готовили вкусно. Убирались очень быстро и скромно. Интернет первые 2 дня работал хорошо, вторые 2 дня вообще не работал. Обратились на ресепшен, девочки пожали плечами, мол, ну, вот так.... Когда приехали, основная стоянка на территории была занята, оставили машину на другой-за территорией. На ресепшене сказали, что когда освободиться место, можно будет переставить. Я поинтересовалась, как я узнаю, что оно освободилось. Сказали, что сообщат. Конечно, в итоге никто ни о чем не сообщил, хотя видели, что были свободные места. Это никому не надо, по всей видимости, на ресепшене сказали просто, для красного словца. Питание более-менее. В основном ресторане очень шумно и неприютно. Но есть отдельный ресторан Ольмеко (кажется так называется), где очень хорошо, спокойно и свободно. В нем тоже проходили бесплатные завтраки-обеды и платные ужины. Анимация никакая просто! Основное, что подкупило при выборе отеля-это описание расчудесной анимации на сайте. Т.к. ехали с ребенком, да и Рождество, то очень порадовало, как все расписано на сайте. И тебе поездка в церковь на рождественскую службу, и тебе одно, и тебе другое. На деле все просто никак. Никакой поездки в церковь не было, хотя на сайте это и было заявлено. Не было и много другого, что было заявлено на сайте. Аниматоры разные, юноши более менее, девушки никакие. Вроде и пытаются, но не дотягивают ни подготовкой своей к мероприятиям, ни, по всей видимости, желанием. В спа-центре были в хамаме. Вот это понравилось очень, хотя и здесь обманули с ценой. Сам хамам замечательный, снимаешь на 2 часа все помещение. Помещение большое, с бассейном, комнатой отдыха, джакузи, сама баня. Отлично! Стоит это 1 тыс рублей с человека, как потом выяснилось. Нас было 3 человека (3 тыс должно было быть). Но когда мы резервировали, нам сказали, что стоит 7 тысяч! А по 1 тыс с человека будет только в том случае, если возьмем дополнительно процедуру (там минимальная процедура стоит 2100 руб, самая простенькая, на 20 минут). Т.е. заплатили мы в итоге 5 тыс, из которых 2 тыс нам навязали. Впрочем, потом не пожалела, т.к. баньщик Виталий, который проводил процедуру, выше всяких похвал :)) Вобщем, повторюсь, по описаниям на сайте, думаешь, что это отель уже высшей категории, чем наши совковые санатории. Да, лучше бесспорно, но, когда платишь деньги за ВИП, а оказывается все так себе-то обидно. Отель дорогой, и качество должно быть лучше. И, если уж кругом все платно и недешево (просто на каждом шагу) и ты на это согласен, то, по крайней мере, хотелось бы, чтобы все это соответствовало уровню оказываемых услуг.