Не советую отель

Резюме отзыва

Привет всем! Было желание написать еще на отдыхе, но очень лень было набирать на телефонной клаве текст. Поэтому при приезде домой решила написать отзыв об отеле и в целом о Болгарии. Я в Болгарии не первый раз и решила опять с детьми поехать в Солнечный берег. Отель порекомендовала сестра, которая была в 2010 году и была в полном восторге. Когда мы приехали рано утром 8.00 в отель конечно нас никто не заселил, хотя номера были свободные. 13 июня еще в отеле было очень мало людей. Заселение у них с 14.00 (народ выселяется в 12.00). Мы очень долго слонялись вокруг отеля, потом сидели в фойе. Я смотрю уже другим дают номера, поняла по какому принципу $. Подошла в 12.00 положила 10 евро в паспорт и говорю: «Может нас можно заселить?», а мне в ответ: «Вам повезло, номер свободен!». Передо мной отказали женщине. Номер был хороший на 9 этаже с видом на бассейн, даже море чуть видно было и Несебр. Номером мы довольны. Кровати очень удобные и большие. Для ребенка был раскладывающий диван, который изначальный был сломан (мы разложили, увидели, что проблема и вызвали мастера). Кондиционер не работал, но в период нашего отдыха он был неактуален, но мы слышали, что у многих он не работал, думаю это будет проблема в сезон. Полотенцам нужно уделить особое место. До приезда я знала о ситуации, что их могут воровать, но удивилась, что на деле так и было. Через пару дней у нас пропало одно полотенце (сделали вид, что не доложили). Я спокойно взяла из каталки уборщицы и положила в ванну. До отъезда было все ок. Утром мы идем завтракать в день отъезда и сообщаем уборщице, что мы съезжаем и убирать не нужно. Я пересчитала полотенца их было 3 больших+ 3 маленький + 1 (с наз. Planeta) на пол. Приходим одного маленького нет. Я думала, что это прикол и начала его искать. В итоге пришлось попотеть, чтобы опять его вернуть на место. Когда я сообщила, что можете принимать номер, она удивилась и сказала, что все хорошо. Откуда же ей знать, что есть, а чего нет. Потрепала я конечно нервы при отъезде. Питание: 2 этаж – ресторан. Завтрак с 7.30 – 10.00, обед 12.00-14.30, полдник 16.00-17.00, ужин 18.00 – 21.00. Каждый день одно и тоже. Половина невозможно есть. Дети ели только картошку фри и пиццу, которой было много и без очереди, все остальное трудно было добыть, особенно нектарины – они просто у них как золотые слитки выдаются! Супы невозможно давать детям они кислые. Утром чай, кофе с автоматов и соки разбавленные. В обед: пиво, вино болг. Белое и красное, пепси и прочие напитки. Вечером: + спиртные крепкие напитки. В этом время возле бассейна (или если плохая погода в зале для анимации) до 23.00 спиртные напитки все время. Кроме того в столовой еда была с обеда на ужин, овощи с завтрака на обед и т.д. В последние 5 дней ходили в ресторан Мандарин обедать и ужинать. Когда они увидели наши браслеты, сказали, что многие с Planeta приходят к нам, так как там плохо кормят. Мы не привереды, но от запаха 2-го этажа нас начало мутить. Бассейн: Вода в нем была очень холодная, так как она постоянно подавалась. Есть закрытый бассейн в здании, где есть джакузи с постоянно грязной водой. Страшно туда садиться. Спортзал: не советую, там все старые и поломанные тренажеры. Бар в фоей: официанты просто обманщики. Сдачи если не попросишь, никто и не отдаст. Я заказала за 5 лев мохито, через 10 минут, когда я уже выпила, спрашиваю, а где моя сдача. Он сделал вид, что забыл и отдал мне, скрипя зубами. Вид у самих барменов – прайдохи. Хотя раньше сестра говорила, что там толпы людей были и бармены были симпатичные. Интернет: работал только утром и вечером с перебоями. Но после ремонта вроде все ок. Сейчас только нормальные бармены были в бесплатном баре. Ловит только в холе внизу отеля. Обещали в номерах, но его не было. Анимация: единственный плюс хорошая анимация для детей и для нетрезвых родителей тоже. Очень хорошая девушка, которая отвечает за проведение всех мероприятий. Для женщины пилатесы, танцы, для детей конкурсы и различные игры. С этим у них все в порядке. Лифты: 3 лифта, которые постоянно ломаются и останавливаются на каждом этаже. Первые дни было нормально, но когда в отель въехало много людей, мы ходили с 9-го этажа пешком. Расположение: очень рядом с морем, 5 минут ходьбы, находиться в недалеко возле парка развлечений, рядом много магазинов и кафе. Есть неплохой магазин, где можно купить все дешевле. В целом о состоянии отела: богато выглядит, но в реальной жизни, все не так. К сезону явно не были подготовлены: в закрытом бассейне сломано перило к ступенькам, в номерах детские диваны и пр. Хочется уделить особое внимание руководству отеля о том как они показали себя во время пожара, который был в номере блока (4 этаж над закрытым бассейном)!!! В районе 15.00 после обеда, когда все нормальные люди отдыхали в номере произошел пожар. Когда я выглянула в окно и увидела дым, который шел из закрытого балкона, я сразу позвонила на рецепцию и меня успокоили, что все в курсе, вызвали пожарников. Мы смотрели за ситуацией: пожар разгорался, взорвалось стекло и пожар начал захватывать верхние этажи. В этом время в баре на улице заказывали коктейли и купались люди в бассейне. Мы поняли, что никто не собирается тушить и начали собирать деньги и документы, взяли кое-какие вещи и вышли на коридор, где персонал вообще не знал о ситуации. Пожарные извещатели не работали и люди не знали, что происходит. Мы как придурки сели в лифт для персонала вместе с уборщицами и поехали вниз. По дороге лифт остановился на 7-м этаже, где черный дым уже был в нашем пролете. Мы были в шоке. Так как нас разделяло с пожаром 2 пролета. Так быстро пошел дым по всему зданию. Прошло много времени до того момента как людям объяснили, что происходит и что делать дальше. Была сплошная паника и бардак. Кто выходил, кто оставался в номерах. Кто жил в том блоке, говорили, что был черный дым и они с детьми выходили с номеров, их будили соседи. В результате хозяин вышел к людям и сказал, что какой-то жилец курил и подпалил номер (мы даже не знали есть ли пострадавшие), к гостинице было трудно проехать, не было возможности попасть пожарной машине. Еще он добавил, что этот номер или блок частный и они не несут ответственности. Ему начали задавать вопросы, он психанул и ушел. Сказал, что мол идите кушайте и все будет хорошо. Все пошли в столовую ужинать. Я детей своих отправила туда, а сама пошла смотреть наш номер. Когда я шла по лестнице до 8 этажа везде была гарь на полу, трудно было дышать. Потом они еще долго выветривали этот дым. Представлю, что было в том блоке . Пляж: платный, зонт 8 лев, шезлонг 8 лет. Курс 1 евро = 1,91 лев, 1 дол. = 1,4 лев. В целом об отдыхе: Болгария, хоть и евросоюз, но она давно зависла в развитии. Цены сумасшедшие на все!!!! Для себя решила, что больше не поеду туда. По сравнению с Грецией 2 раза дешевле, но лучше уже поехать в Испанию или Италию, снять жилье и получить полный кайф от отпуска, чем никакой отдых в Болгарии.

Расположение отеля

25 км от аэропорта, 5 минут ходьбы пляж, рядом много кафе и магазинов

Территория/инфраструктура

Нет почти территории. Только бассейны. Для детей вообще нет места для развлечений: нет горок, качелей и маленький бассейн с холодной водой.

Номера в отеле

Номера нормальные большие и удобные. все есть

Сервис

Убирают каждый день только полотенца и мусор. Постель должны 1 раз 3 дня, но по факту у всех по-разному.

Питание

Полный ужас!!! Без комментариев. Советская столовка, мест мало, еда однообразная.

Море/пляж

Море: много медуз и жуков, которые постоянно плавают и липнут неприятно к телу!!! дети боялись

Развлечения и спорт

Спортивный зал - в ужасном состоянии. Анимация нормальная

Дети

Не советую для детей!