Будьте НЕвзыскательны при поездке в ****Павлину!!!! А лучше вообще не ездите туда...

Уважаемая Анна, здравствуйте! Для начала хотим Вас поблагодарить, что нашли время и оставили отзыв о Вашем отдыхе в данном отеле и нашей стране в целом. Руководство нашей компании очень внимательно отслеживает мнение туристов об услугах и сервисе, которые предоставляем мы или наши компаньоны в лице отелей. Позвольте оставить несколько пояснений: • Прежде всего, хотелось бы уточнить, что господин Борис Музенидис не имеет родственных отношений ни с одним из хозяев отелей. Кроме того. Музенидис Тревел сотрудничает с огромным количеством гостиниц во всех уголках Греции, поэтому практика навязчивого предложения тех или иных отелей в компании отсутствует. Сотрудники агентств всегда стараются подобрать варианты туров именно в те отели, которые максимально соответствуют пожеланиям туристов. • На странице нашего официального сайта, посвященной данному отелю http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/pavlina-beach-hotel# имеется карта, на которой пользователи могут осмотреть местность, где расположен отель. Напомним также, что Греция – аграрная страна, именно поэтому здесь повсеместно расположены фермерские хозяйства, сельскохозяйственные угодья и поля. • Благодарим Вас за замечание относительно Интернета. Мы обязательно сообщим о нем руководству отеля. К слову, ранее жалоб на стабильность соединения на территории гостиницы от постояльцев не поступало. • Данному отелю присуждена категория 4 звезды. Качество услуг и их категорийность устанавливается на основе действующих стандартов и критериев Министерства Туризма Греции. • Отель расположен на самом побережье. Поэтому часть его номеров имеют прямой вид на море. Сожалеем, что наслаждаться его видами Вам мешали кустарники, которые помогают создать на территории отеля атмосферу уюта. • Часть крыши отеля, действительно, украшена специальным видом цветов для придания зданию большей красоты. Смеем Вас заверить, что это никак не отражается на уровне влажности в номерах. В любом случае, если Вы заметили подтеки воды, то следует сообщить об этом сотрудникам ресепшен или нашим представителям в отеле для устранения возникшей ситуации. Также гости могут обратиться и с просьбой о замене номера, если он их не устроил по какой-либо причине. Другой номер будет предоставлен, если в гостинице имеются свободные номера нужной категории. • Нам жаль, что уровень питания в отеле не оправдал Ваших ожиданий, не смотря на то, что он полностью соответствует категории гостиницы. Также хотелось бы уточнить, что описание системы питания данного отеля согласно концепции «Все включено» размещено на нашем сайте. • Фото пляжа и его описание также опубликованы на сайте. Сожалеем, что Вам не подсказали этого при бронировании тура. Впредь постараемся уделить больше внимания информированию клиентов относительно данного вопроса. • Что касается развлечений в отеле, то также отметим, что вся достоверная информация указана на нашем сайте. Активная анимация в данном отеле не заявлена, за исключением фольклорных вечеров один раз в неделю. • Для развлечения самых маленьких гостей в гостинице имеются детский бассейн и детская площадка, фото которой также представлены на сайте. Уверяем Вас, что вся информация на ресурсе соответствует действительности. Поверьте, к этому вопросу мы относимся очень ответственно и не публикуем на сайте непроверенную или недостоверную информацию. Мы сожалеем, что отдых в отеле не соответствовал Вашим ожиданиям. Уточним, что в данной гостинице в течение всего туристического сезона 2014 отдыхали тысячи гостей и жалоб, подобных Вашим, за все это время не поступало. Тем не менее надеемся, что Вы смогли насладиться и достоинствами самого отеля, и красотами греческой природы. Мы будем с нетерпением ждать Вас вновь. Со своей стороны наша компания сделает все возможное, чтобы Ваш очередной отпуск не был ничем омрачен. А Греция – это удивительная страна, которую каждый раз открываешь заново, так что впечатлений будет море. Еще раз спасибо за отзыв. С уважением, Лидия Параскевопулу Руководитель отдела Контроля качества

Добрый день Лидия, спасибо за Ваш ответ! Очень приятно, что вопросы качества оказания услуг и туристического сервиса находятся под пристальным вниманием специалистов Музенидиса. Извините, если резко ОТкомментировали наш отдых... Сегодня, спустя 8 месяцев после поездки, многие претензии выглядят уже не столь принципиальными как сразу после возвращения. Самое главное - у нас нет ощущения, что мы НЕ ХОТИМ возвращаться на Пелопонес - мы обязательно вновь приедем в гостеприимную, доброжелательную и щедрую ГРЕЦИЮ! Надеемся,что с 1 апреля 2015г., визовый ШЕНГЕНский режим относительно въезда в вашу страну, будет более благоприятен для российских туристов - не даром, после смены руководителя Греции большинство ваших земляков выразили желание выйти из шенгенской зоны. Ещё раз спасибо за Ваш ответ. Следующий раз при посещении Греции - в планах Родос и Крит, мы просто будем учитывать приобретённый опыт 4**** отеля и выбирать сетевой отель в 5***** категории. Вам удачного сезона 2015г. и пусть уровень доверия к мнению гостей Греции будет на столь же высоком уровне как и в случае с нашим греческим отпуском! С уважением, Анна.