Не доверяйте !

Уважаемая Вероника, здравствуйте! Позвольте поблагодарить Вас за время, которое Вы потратили на написание данного отзыва. Приоритетом нашей компании является предоставление качественных услуг и успешный отдых наших клиентов. Руководство компании всегда прислушивается к пожеланиям и предложениям наших клиентов, которые помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень. Позвольте оставить несколько комментариев: • Данному отелю присуждена категория 5 звезд. Качество услуг и их категорийность устанавливается на основе действующих стандартов и критериев Министерства Туризма Греции. • В первую очередь, хотелось бы обратить внимание, что отель расположен на самом берегу Эгейского моря, а с другой стороны отеля, действительно, проходит дорога. Данное обстоятельство демонстрирует карта, размещенная на нашем официальном сайте http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/istion-club-spa#. Мы сожалеем, что Вы не поинтересовались вопросом близости гостиницы к дороге при бронировании тура. Кроме того, отметим, что администрация отеля тщательно следит за чистотой на всей его территории, поэтому подъездная площадка к отелю ежедневно приводится в соответствующий вид. • К оплате в отеле принимаются банковские карты Visa, MasterCard, Amex. Но банкомат в гостинице не установлен. Данная информация также отражена на нашем сайте. • Мы обязательно сообщим руководству отеля о Вашем замечании относительно запаха канализации. Надеемся, что отельером будут предприняты все возможные меры для устранения данного неприятного момента. • Уточним, что служебный вход предназначен для сотрудников отеля и организации внутренней его работы. Поэтому гостям предлагается прогуливаться по всей территории гостиницы, исключая служебные ее части. Сожалеем, о том, что Ваш ребенок поскользнулся и надеемся, что он не получил травм. • По вопросам невозможности полноценно пользоваться мебелью и кондиционером, а также наличия в номере полотенца для ног гости в любой момент могут обратиться к сотрудникам ресепшен или нашим представителям в отеле для разрешения возникшей ситуации. • На нашем сайте имеется подробное описание всех услуг, предоставляемых в отеле. К сожалению, салфетки для лица и чайный набор в номере отелем не заявлены. • Хотелось бы заметить, что персонал отеля всегда с вниманием относится к просьбам гостей. Кроме того, жалоб на сотрудников гостиницы ранее от постояльцев не поступало. • Отметим, что гости могут занимать у бассейна любой свободный лежак, который пожелают. В случае отсутствия свободных лежаков и необходимости замены полотенец следует обратиться к сотрудникам ресепшен. • Полное описание системы питания также размещено на нашем сайте. Уверяем Вас, что и руководство отеля и шеф-повар ресторана ответственно подходят к закупке продуктов для приготовления пищи и отдают предпочтение только качественной продукции от надежных поставщиков. • Фото береговой линии, благоустроенного пляжа с лежаками, зонтами и урнами тоже опубликованы на нашем сайте. Поверьте, к этому вопросу мы относимся очень ответственно и не выставляем на сайт непроверенные или неправдоподобные фото. Нам искренне жаль, что отель не оправдал Ваши субъективные ожидания и требования. Надеемся, что несмотря на мелкие неурядицы Ваш отдых удался и Вы увезли из нашей страны только положительные впечатление и море ярких воспоминаний. Еще раз благодарим Вас за отзыв, надеемся на скорую встречу. С уважением, Лидия Параскевопулу Руководитель отдела Контроля качества