Отель первоклассный, но нельзя терять бдительность!

Резюме отзыва

Не верьте тому, что «Anantara Kihavah Villas» в Южном Мале Атолле на Мальдивах, отвечает стандартам присвоенных ему 5 звёзд! Мы были там лично и больше никогда не поедем. Если мы приехали из России, это вовсе не значит, что нас можно обманывать и оскорблять таким отношением со стороны администрации самого отеля и со стороны его партнёров! Заказ был сделан нами заранее, не через турагентство, а самостоятельно. Нашли отель в Интернете, почитали отзывы, всё устроило. Созвонились, уточнили цены на все услуги! Составили предварительный план со всеми затратами, подсчитали и перечислили деньги за бронь в отеле. Посчитали свои затраты с учётом уже оплаченного и с учётом того, на что ещё нужно тратить. Посчитали, что можем потратить порядка 16 000 долларов! Ну, может на 1000-2000 больше. И всё!!!! По приезду на Мальдивы, заселились в снятые виллы на воде. Изумительный пляж, чистый песок, просто красота!!! И остальное всё хорошо было. Неприятное началось с того момента, как мы отправились в дайв-центр. Заметим, что прежде чем воспользоваться услугами, все цены мы узнавали заранее. Так вот, нам чётко озвучили, что дайв- сет (4 погружения) для ребёнка должен был стоить конкретную сумму. Для наглядности пусть это будет 360 долларов (360/4=90 – 1 погружение). С пятого погружения оплачивалось уже по 60 долларов за одно погружение. Это они нам сами озвучивали!!! Только почему-то, взяв с нас деньги как за полный дайв-сет, они посчитали его – как одно погружение, то есть уже второе погружение для нас обошлось 90 +60 = 150 долларов!!!! Сначала мы думали, что это они считают с налогами и отельным сбором (налог 8%, сбор 10%). НО ведь получается, что стоимость погружения при 60 долларах с дополнительными расходами составит 70,8 долларов, а если считать, что погружение 90 долларов, то со сборами -106,2 доллара. Но никак не 150 у.е. И это хорошо, если счёт получался только в 2 раза больше, были накрутки и почти в три раза. (ЦЕНЫ ПРИВЕДЕНЫ ОРИЕНТИРОВОЧНО!!! Там были разные цены, но мы говорим о конкретных услугах, которыми пользовались. Расчёты мы привели для наглядности.). Та же история была с оплатой яхты. Её мы арендовали, как только приехали. Стоимость и что в неё входит нам озвучили, мы были согласны. Под конец принесли совершенно другой счёт. Когда мы стали требовать объяснений и попросили расписать, за что такая сумма, в дайв-центре стали мяться, говорили, что у нас был индивидуальный заказ, что, мол, они так не могу предоставить, что мы всё сами заказали и всеми услугами пользовались. НИЧЕГО СВЕРХ СВОЕГО ПЛАНА МЫ НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ! Ни спецификации никакой, ни чека с вписанными в него услугами. Просто – стоимость названа наобум. Мы, естественно, возмутились, потому что рассчитывали совершенно на другую сумму. Обратись сразу к управляющему дайв-центра. Тот ничего внятно не пояснял, мы от него ничего не добились. Решили, что надо идти выше, в конце концов «Anantara Kihavah Villas» имеет 5* и они должны (мы ещё тогда на это надеялись) отвечать за предоставляемый сервис. Но, ожидания наши совершенно не оправдались. В отеле мы тоже ничего не смогли добиваться. Нам говорили, что обязательно разберутся и всё такое, но даже извинений хотя бы в устной форме, мы уже и не говорим про письменную, нам не принёс. Они вообще никакого решения этой проблемы не предлагали. Вернулись в Москву и решили ещё раз позвонить в этот отель и в дайв-центр. Оказалось, что старый управляющий дайв-центра уволился сразу же после нашего отъезда, а новому всё равно, главное, что чеки мы все подписали. И никто ничего больше решать не будет. Вот и подучилось, что вместо запланированных 16000 долларов мы оплатили всего 31 958 долларов! БУДЬТЕ АККУРАТНЫ С МОШЕННИКАМИ!!!

Расположение отеля

Все организовано. Вопросов нет

Территория/инфраструктура

5 звезд оправдывают ЗДЕСЬ. Виллы на воде - все по максимуму.

Номера в отеле

Бунгало

Сервис

В случае проблем - ПОЛНОЕ безразличие продемонстрировали.

Питание

Замечательное.

Море/пляж

Комментарии излишни.

Развлечения и спорт

Разводят на деньги!