Выбрасываніе денег

Уважаемая Мила, здравствуйте! Хотим Вас поблагодарить, что Вы нашли свободное время и написали отзыв, в котором оставили Ваши впечатления и пожелания по поводу оказанных Вам услуг. Хотим Вас заверить, что все претензии, имеющие отношение к качеству отдыха наших гостей не остаются без внимания и непременно рассматриваются. Позвольте оставить следующие комментарии: • Сам отель и местность, в которой он располагается предназначены для тихого и спокойного отпуска. Как правило, сюда едут за тем, чтобы насладиться безмятежным и умиротворенным отдыхом, близостью к знаменитым православным монастырям, а также посетить монашескую республику Афон и приложиться к ее святыням. Город Салоники расположен в 120 км. от гостиницы. Находящийся в 3 км от отеля посёлок Урануполис является небольшим городком, сугубо туристическим, с лавочками, магазинчиками и тавернами. Гости, отдыхающие на Афоне, в основном приобретают здесь иконы и ювелирные украшения, а также популярные сувениры. Другой город Иериссос - самый крупный на Афоне и, как Вы верно отметили, по вторникам здесь проходит рынок. Он образуется стихийно и растягивается на несколько кварталов. На рынке можно купить фрукты, домашнее вино, оливки, оливковое масло, одежду и даже обувь. Также в Иериссосе очень красивая набережная, где можно погулять вечером. До обоих городов можно добраться на такси или автобусе. Сожалеем, что Вы не были информированы о местоположении отеля при бронировании путевки. • Мы обязательно передадим руководству отеля Ваше пожелание относительно размещения лавочек для отдыха на его территории. Также мы обратим внимание отельера на неприятный запах, о котором Вы упомянули. Но хотелось бы уточнить, что подобных жалоб ранее от других постояльцев отеля не поступало. • Смеем Вас заверить, что на протяжении всего туристического сезона в крытом бассейне Спа-центра поддерживается оптимальная для комфортного отдыха гостей температура воды. Тем не менее, мы донесем до администрации гостиницы суть Ваших претензий относительно подогрева воды в бассейнах в конце сентября. • На нашем официальном сайте http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/aristoteles-holiday-resort-spa имеется подробное описание системы питания и других услуг, предоставляемых в данном отеле, где сказано и об ассортименте напитков в баре у бассейна. Из еды в данном баре предлагается гирос, сувлаки, бризоли, сэндвичи, а мороженым угощают только детей не старше 13 лет. Кроме того, обмен валюты в отеле и мини-бар в номерах не заявлен. • В случае, если гостей не устраивает качество уборки в номерах, то они могут обратиться с данным вопросом к сотрудникам ресепшен или нашим представителям в отеле для его решения. • Выносить продукты из ресторана действительно запрещено, такое правило существует во всех отелях Греции. Это необходимо, чтобы избежать появления муравьев и других насекомых в номерах гостиницы. • Обратим внимание, что завтраки, обеды и ужины в отеле длятся от 2,5 до 3 часов. Этого времени вполне достаточно, чтобы накормить детей и поесть взрослым. Сожалеем, что режим работы ресторана не совпадал с Вашим личным режимом дня. • Нам жаль, что питание в ресторане Вам показалось недостаточно разнообразным. Хотелось бы отметить, что на завтрак подаётся нарезка из сыров и колбас, йогурт, консервированные персики, манная и овсяная каши, варёные яйца, яичница, сосиски, омлет, а также мюсли, кукурузные хлопья и шоколадные шарики с молоком, большой выбор различных джемов и шоколадная паста, слоёная выпечка и несколько видов печенья. На обед - большой выбор разнообразных салатов, суп, несколько гарниров и основное блюдо – рыба либо мясо, фрукты на десерт. На ужине гостям предлагаются салаты, суп, курица, мясо или рыба и различные гарниры, а также сладкий стол в лучших греческих традициях и фрукты. • Хотелось бы отметить, что пляжи в Греции не принадлежат отелям, а являются муниципальными. Тем не менее, администрация отеля прикладывает все усилия, чтобы вход в море был чистым и максимально комфортным для гостей, в том числе и для самых маленьких. Также на нашем официальном сайте сказано, что пляж при отеле песчано-галечный. Мы сожалеем, что Вы не обратили внимание на это при выборе отеля. • Сентябрь является окончанием туристического сезона, поэтому, к сожалению, анимационная программа в отелях в этот период уже достаточно легкая. Мы постараемся впредь уделять информированию клиентов по данному вопросу больше внимания. • Не можем с Вами согласиться относительно развлечений малышей в детском клубе. Детей смело можно оставлять с аниматорами, но при единственном условии, что их возраст от 5 до 12 лет. • К сожалению, Вы не пояснили замечание относительно организации работы мед. пункта, поэтому мы не можем его прокомментировать. Однако, заметим, что для вызова врача необходимо обращаться к представителю нашей компании (отельному гиду). Вызов специалиста необходим для оперативного установления точного диагноза, оказания своевременной медицинской помощи и предоставления всех требуемых для лечения медикаментов. В соответствии с условиями страховки, медикаменты, имеющиеся в наличии у врачей, предоставляются бесплатно. Мы сожалеем, что отдых в отеле не соответствовал Вашим ожиданиям. Надеемся, что несмотря на мелкие неурядицы Ваш отдых удался и Вы увезли из нашей страны только положительные впечатление и море ярких воспоминаний. Компания Mouzenidis Travel сотрудничает с большим количеством отелей различной категории как на Халкидики, так и в других курортных районах Греции. Вы можете обратиться к нам с подробными требованиями к отелю, и мы сможем подобрать для Вас вариант, который будет полностью удовлетворять Вашим запросам. Еще раз благодарим Вас за отзыв, надеемся на скорую встречу. С уважением, Лидия Параскевопулу Руководитель отдела Контроля качества