Ужасненький отдых

Резюме отзыва

Здравствуйте! Очень хочется оставить свой отзыв о гостинице «Панда», которая находится в Лазаревском на ул. Спортивной, и о её хозяине Дмитрии. Начну с самого начала. Очень уставших, с автобуса нас встретила администратор данной гостиницы Татьяна, приятная и приветливая женщина. Она попросила нас немного подождать следующий автобус с очередными туристами. Нас было семь человек, включая двоих детей. Ещё раз подчеркну, что мы очень устали. Ждать пришлось более часа. После приезда следующего автобуса Татьяна предложила нам самостоятельно погрузить свои вещи в машину хозяина гостиницы, а самим пройтись до отеля пешком (минут 10). Однако можно было поступить по-другому: Дмитрию можно было разместить первых туристов в гостинице, не заставляя их так долго ждать. Видимо, было жалко бензина… Наконец, мы добрели до гостиницы. Дмитрий «любезно» предложил взять наши вещи из машины и самостоятельно поднять их на третий этаж по довольно крутой и высокой лестнице, а среди нас были одни женщины. Дальше начались «прелести» нашего отдыха. Несмотря на информацию на сайте туроператора о наличии кухни, благоустроенной для самостоятельного приготовления пищи, Дмитрий объявил нам о том, что готовить нельзя. На всю гостиницу был всего лишь один чайник. На следующий день в гостинице периодически стали отключать электричество примерно с 12 до 16 часов. Это продолжалось в течение 4-х дней. В номере невозможно было находиться: гостиница полностью отделана металлическим сайдингом, кондиционеры не работали. По этому поводу Дмитрий даже не извинился и не объяснил причины происходящего. Естественно, отдыхающие оказались недовольны, заплатив немалые деньги за такой «сервис», и собрались, чтобы разъяснить ситуацию. Дмитрий долго не хотел выходить на контакт, хотя должен был сразу предупредить и сгладить предоставленные неудобства, поскольку электричество отключалось только в его гостинице. Наконец, он вышел к отдыхающим, но повёл себя весьма некорректно и агрессивно (кричал на женщин). В конце этого «собрания» Дмитрий пообещал исправить ситуацию, так как отдыхающие пригрозили ему исковым заявлением. В итоге перебоев с электричеством больше не было. В номерах не было ни одного крючка. Не было возможности посушить бельё. Для этой цели предлагалась коротенькая верёвка за окном, с которой всё падало. Кухня находилась не на первом этаже гостиницы, как было обещано, а через дорожку в маленьком помещении, хотя это было и неважно, ведь в ней нельзя готовить. Сигнал Wi-Fi в номерах был почти нулевым. Горький осадок остался и от последнего дня. Нас заранее предупредили, в какое время освободить номер. Так как в гостинице не было придворовой территории, мы не знали, куда деться, и сидели перед входом с 10 утра до 21 вечера, так как автобус задерживался. Мы сами постоянно связывались с сопровождающей автобуса, боясь опоздать. Ещё раз подчёркиваю, что среди нас было двое детей, а 5 номеров с 10 утра просто пустовали, не было возможности элементарно сходить в туалет, приходилось ходить в платный, пока в 20:30 нас не пожалели другие отдыхающие и не предложили воспользоваться их номером. Дмитрий вышел только один раз и удивлённо саркастически спросил, почему мы, «уважаемые» (как он любил отзываться в наш адрес), так бесцельно проводим время. Он даже ни разу не предоставил нам информации о месте нахождения автобуса и об оставшемся в запасе времени. Извините за мою оценку, но если бы человек этот был благородным, он хотя бы детям предоставил возможность сходить в туалет и помыть руки, оставив для этой цели один номер. Когда Дмитрий узнал, что автобус подъезжает, он скомандовал быстро погрузить нам вещи в машину. И женщины пулей помчались выполнять приказ. Подводя итог столь подробному отзыву, хочу сказать, что больше бы никогда не поехала в эту гостиницу. Конечно же, условия могут быть разными, но человеческий фактор играет огромную роль.

Расположение отеля

Территория/инфраструктура

Номера в отеле

Сервис

Питание

Море/пляж

Развлечения и спорт

Дети