Мои претензии к туроператору деп тур и отелю Клуб Джустиниана Белек.

Резюме отзыва

Мои претензии к туроператору деп тур и отелю Клуб Джустиниана Белек. Приехав к 10 утра нам сообщили, что наш номер ещё не убран и въехать в него мы сможем в 14:00. До этого нам было предложено переодеться тут же в туалете и пойти на пляж или на обед и это после того как мы из-за раннего рейса не спали всю ночь. Нам не было предложено никакой альтернативы, т.к. отель был переполнен в принципе селить нас было некуда. Нам пришлось в прямом смысле сидеть на чемоданах, потому что ресепшн абсолютно не подготовлен к встрече отдыхающих, нет даже достаточного количества стульев. К концу дня нам нашли номер, который абсолютно был не пригоден для жилья. Во первых он находится в 2 метрах от стройки о которой мне ничего сообщено не было. Территория, на которой находился домик, была не ухоженная, кругом грязные лужи, никакой зелени рядом проходила бетонная стена. Вся территория была обвязана строительными лентами и не была похожа на жилую. Во вторых номер сырой, ледяной казалось он находится в подвале, с голым каменным полом. Стены казалось были из картона, было слышно все, что делают соседи. Утром когда мы просыпались сырое было все даже одеяло. Последний раз я в таких условиях жила 10лет назад на турбазе за 3рубля. ЕДА!!! Это просто УЖАС. Я в прошлом году была в Турции в 3* так вот там и то корми лучше, а сейчас заплатив в два раза больше я не получила и того. Элементарно не было ни одного кусочка мяса, а если и давали то все было ужасно перченое, они наверное боялись, что у них кто нибудь его съест. Из десертов только засушенные печенья, не было даже ни одного торта. В третьих по поводу сервиса, который отсутствует вообще, особенно у работников Деп Тур. Т.к. когда мы приехали, было много людей других тур операторов, которые тут же забрали своих людей и отвезли в другие отели, когда же мы стали требовать тоже самое, нам было сообщено, что это очень сложно, но возможно при доплате 300 у. е. Почему то только отдыхающие Деп Тур оказались в такой ситуации, что я наблюдала 1,2 и 3 день пребывания там. Почему то сидящих на чемоданах немцев я там не увидела, что считаем полный дискриминацией русских со стороны турков, т.к. все немцы жили в хороших домиках возле пляжа. Я не думаю что немцы платят больше чем русские, но немцев они боятся, а на русских они плевали, хотя за свои деньги я имею право на тот же сервис. Когда я стала перечислять все свои претензии гиду она сказала, ну что вы хотите вы заплатили всего по 600 у.е. на человека и не вправе ничего требовать. Но тогда почему же, когда мы переехали в Сиде отель Цезарь нам за те же 600 был обеспечен очень достойный сервис. Я считаю, что тур агентства не в праве продавать туры в отеле такого уровня как Джустиниана. А Деп тур должно быть стыдно сотрудничать с таким отелем, и так подставлять своих гидов, которые вынуждены выслушивать каждый день гневные отзыва и оскорбления. За три дня пребывания в отеле я и моя семья получила невероятный стресс, я лично пол года работаю, чтобы заработать на отпуск и не считаю что кто нибудь в праве вот так обращаться со мной за мои же деньги. Если вы хотите выкинуть деньги и измотать себе нервы, езжайте в этот отель!!!

Расположение отеля

Территория/инфраструктура

Номера в отеле

Сервис

Питание

Море/пляж