Испорченный отдых, неоправданные ожидания и несоответствие заявленному описанию

Резюме отзыва

Общее впечатление об отеле-неоправданные ожидания за немалые деньги. Так как после этого отеля мы поселились в другой, ближе к морю и цена в 2 раза дешевле! А хозяева-душевные люди.Туда обязательно вернемся. Здесь же,в Синеморье,соотношение цена-качество не оправданно. Хозяйку интересуют только ваши деньги. Репутацией отеля она не дорожит совсем. Негативные отзывы с многих распространенных сайтов удаляют,а положительные оставляют,и,скорее всего,сами же и пишут. Либо хозяева только в начале сезона такие "добрые и душевные люди",про которых пишут в отзывах,а в конце августа им откровенно наплевать на отдыхающих,лишь бы деньги заплатили. Нам потом люди в поселке рассказывали,что у Ольги Михайловны каждый год недовольные клиенты и конфликты постоянные с ними,но за репутацией она не гонится. Совет тем,кто собирается на отдых- тщательно выбирайте отель. А еще лучше,приезжайте и ищите жилье на месте,жилья очень много. Лучше увидеть своими глазами и хозяев и условия проживания. Обязательно берите документы,подтверждающие ваше проживание в отеле,и не платите за все дни отдыха сразу, лучше оплачивайте по 3-5 дней.

Расположение отеля

Отель расположен достаточно далеко от моря. С маленькими детьми обязательно нужна коляска, иначе придется нести детей на себе в жару под палящим солнцем через степь. Соседи по гостинице возили на колясках(которых имеется 2 штуки на территории) на море даже 4-х -5-ти летних детей,так как детям тяжело было проходить самим такое расстояние. Если без детей-то в принципе терпимое расстояние. До ближайшего гипермаркета и рынка- примерно 10 км. Они находятся в Евпатории. Тем,кто отдыхал без авто, было тяжеловато и довольно напряжно ездить в город на общественном транспорте с детьми, а особенно назад,закупившись продуктами. До аэропорта часа полтора-два езды на машине. Стоит упомянуть,что дорога от Заозерного до Евпатории разбита очень сильно,выбоины в асфальте огромные и глубокие,поэтому туда-сюда не ездили,а крались,объезжая эти ямы. В самом поселке есть несколько маленьких магазинчиков и одна палатка с овощами-фруктами.

Территория/инфраструктура

Территория отеля не очень большая, довольно ухоженная и чистая.Хотя вот при нас кот словил и съел птицу около сушилок для одежды,так эти кровавые останки птички так и лежали до нашего отъезда,видимо никому не мешая... На территории имеется "бассейн",но это не тот бассейн,в котором можно плавать,нет. Это вкопанный в землю круглый бассейн,который довольно глубокий. И это огромный минус для родителей с маленькими детьми! Детей всех как магнитом тянет к этому "бассейну", поэтому спокойно посидеть и понаблюдать за играющими на территории детьми не получится. Придется бежать галопом за ребенком,несущимся в сторону бассейна,чтобы деть не нырнул туда. А такие случаи за этот сезон были, со слов домработницы. Вай фай в номере тянул очень плохо. На улице и на кухне хорошо. На территории есть несколько электромобилей,побитых жизнью, которые постоянно разряжены. А если не разряжены и ездят,то там все равно отключены свето-музыкальные эффекты, так как хозяевам и домработнице надоело слушать эту музыку. Приходилось постоянно объяснять детям,почему не работает звук в машинке. На фотографиях отеля есть надувной замок-батут для деток,на котором можно лазить и прыгать... Так вот,по факту его нет( Еще на территории есть песочница, но без песка) . Есть куча лопаток,ведерок,формочек,машинок. Не знаю,разрешают ли брать это на пляж- у нас было все свое. На территории отеля живет большая собака. Она не агрессивная,на детей не нападала. Но ночами периодически громко лаяла. Мягко говоря,напрягало просыпаться на отдыхе в 4 часа ночи от лая собаки!

Номера в отеле

Номера очень маленькие для такого количества мебели. Окно перекрыто полностью двухъярусной кроватью. Подойти и раззанавесить окно или открыть/закрыть его нереально. Все время просила ребенка сделать это со второго этажа кровати. Проходы между кроватями и кроватью и холодильником очень маленькие, все ноги были вечно в синяках от этого,вечно бились об углы мебели. Дверь шкафа в нашем номере была сломана,и открывалась/закрывалась с большим трудом. Постель и полотенца меняли по требованию. Туалетную бумагу повесили только при заселении. Когда она закончилась,уборщица новую не вешала,хоть и видела,что бумаги нет. Уборка номеров никакая.Из уборки только выносили мусор и протирали кусочек пола,который на виду,но не протирали ни под столом,ни под кроватями.Как-то заглянула туда в поисках детской игрушки и увидела огромный слой пыли( Умывальник и душ тоже не убирались все 17 дней нашего "отдыха" . Душ в нашем номере был сломан,вода лилась как из шланга. Пожаловались хозяевам,и,через ТРИ дня! ежедневных напоминаний нам починили душ. Вернее не починили, а вручили мужу в руки новый душ,чтобы он сам его устанавливал.В душе плесень! Покрытие пола в номерах-холодная плитка,на которой так любят ползать и сидеть дети. Телевизор в номере старенький,малюсенький и висит под самым потолком,каналов мало. Кондиционер работает исправно. Балкона нет,и его очень не хватает.

Сервис

Уборщица/администратор Лариса без конца указывала,что нам(и другим отдыхающим) делать и чего не делать. Это очень напрягало. То много корок арбузных в ведро не бросайте, то посуду в сушку ставьте прямо сейчас(хоть я ее только-только помыла и положила на специально растеленное полотенце стекать), то напор воды сделайте больше, а то у нас колонка может сломаться... и все в таком духе. Хозяйка Ольга Михайловна тоже весьма искренне переживала, за включенный в номере кондиционер и не только... В один из вечеров кто-то из отдыхающих разбил тарелку. И вот на следующий день Ольга Михайловна уверяла меня в том, что это была я! Весьма убедительно мне сообщили, что вечером на кухне услышали звон разбившейся посуды, и увидели там меня! На вопрос-чего ж не подошли и не посмотрели,собираю ли я осколки-тишина. На вопрос, спрашивали ли у других отдыхающих,кто разбил тарелку, ответ отрицательный. Когда я сказала,что тарелок не била,то вместо извинений услышала монолог Ольги Михайловны...о том,как много было перебито посуды в этом сезоне, о том,как отдыхающие пачкают постельное белье и полотенца, как кто-то испортил покрытие в сковороде за 5 тыщ, как дети ломают электромобили и другие игрушки, о том,что она платит за газ,свет,воду и налоги! и никакой выгоды ей от сдачи в аренду номеров нету...Кстати,о налогах весьма спорный вопрос... Ведь нам на руки не было выдано никакой подтверждающей наше присутствие в данном отеле документации,как и той,в которой бы отражалась наша оплата номера. Не повторяйте нашей ошибки- требуйте подтверждающие документы! Так вы защитите себя от "порядочных" хозяев в случае конфликтной ситуации. После несправедливого "наезда" по поводу разбитой тарелки, настроение нам было испорчено и мы захотели переехать отдыхать в другое место,о чем сообщили Ольге Михайловне. Она даже не пыталась уладить конфликт или хотя бы извиниться, а сказала,что денег у нее нет,чтобы вернуть нам за оплаченные дни,но через день она их найдет. Через день,как было оговорено,мы собрались съехать,посадили в машину детей,упаковали и погрузили в багажник все вещи. Все это на глазах хозяйки.Она видела,как мы собираемся,но ни слова не сказала. Когда же подошли к ней по поводу возврата денег -она с издевкой сказала,что денег у нее нет. На вопрос: " Когда будут?" Она ответила: " Когда сдам ваш номер". Мы сказали,что вызовем полицию,она ответила:" Вызывайте.", демонстративно села в машину и уехала со своим мужем(который оказать содействие в решении конфликта отказался). Едва отъехав, Ольга Михайловна тут же связалась по телефону с уборщицей, и последняя рассказывала ей по телефону,что мы делаем,вызываем ли полицию,возвращаемся ли в номер и т.д. Поскольку документов,подтверждающих наше пребывание и оплату отеля не было,полицию не вызывали,а пошли распаковывать сумки, доставать детей из машины и доживать оплаченные ранее дни с испорченным настроением, так как не хотелось дарить свои заработанные деньги.Кстати,на следующий день,после разбитой тарелки, посуды на кухне стало в 2 раза меньше-спрятали) Еще был такой момент общения с хозяйкой. Мой ребенок в первый день отдыха в данном пансионате разбил тарелку. Ольга Михайловна попросила меня купить новую тарелку вместо разбитой. Я купила. Но когда отдавали тарелку хозяйке,она сказала,что наша тарелка не подходит к ее тарелкам, ей она не нужна,и мы можем ее оставить себе...Тут даже без комментариев. Как потом оказалось,все соседи по номерам были недовольны,у всех были какие-то свои вопросы и стычки с хозяйкой,поэтому откровенно не понятно,откуда столько положительных отзывов о данном отеле,на которые мы тоже купились. Скорей всего,положительные отзывы липовые,так как и мы и соседи по номерам писали свои настоящие/негативные отзывы на некоторых сайтах,но эти отзывы тут же удаляют! Еще один момент. Это трансфер,которым предлагают воспользоваться хозяева данного отеля. А именно нервный, матюгающийся таксист, который несется по дороге так,что детей в машине рвет. После чего водитель едет на мойку и сдирает с вас деньги за помывку салона. Еще и цена заоблачная- 1,5 тыщи,чтоб довезти до аэропорта.

Питание

Кухня только на фотографиях такая просторная и обустроенная. По факту холодильниками,стоящими на кухне, пользоваться нельзя! Только теми мини холодильниками,что в номере.Т.е. тягаешь туда-сюда продукты,из холодильника в номере-на кухню, и наоборот. Плиты на кухне 2, НО пользоваться отдыхающим разрешено одной,той,что похуже. Вторая плита хозяйская,ей пользоваться не разрешают. Когда 3 мамы одновременно на одной плите варят кашки детям,мягко говоря,неудобно. На фотографиях кухни есть мультиварки. На самом деле мультиварок НЕТ! Спросила у администратора Ларисы,где же мультиварки,которые на фотографиях? Она ответила,что они были,но Ольга Михайловна их убрала.Если бы я знала,что мультиварок нет,то привезла бы с собой свою! Тогда я попросила воспользоваться духовкой(электрической). После непродолжительной ломки, Ольга Михайловна разрешила пользоваться духовкой. Но ненадолго) Дня 3-4 мы с девочками-соседками запекали курочку и др.в духовке. В один из дней,хозяйка выдернула шнур от духовки,смотала его и затолкала за плиту,прямо на глазах одной из девочек,едва та выключила духовку и достала из нее свое приготовленное блюдо. Соответственно электроподжиг в плите перестал работать,и нам положили спички. На кухне ОЧЕНЬ МНОГО МУХ! Готовить невозможно,мухи садятся на продукты ,попадают в кастрюли с едой. Хозяева не удосуживаются хотя бы повесить специальную ленту от насекомых.

Море/пляж

Море хорошее,вода чистая,теплая. Волны были довольно редко,в основном полный штиль. Хороший,почти плавный заход в воду,что идеально для детей. Иногда за ночь на берег набрасывало водорослей. Пляж песчаный. Людей,по сравнению с пляжем Евпатории,в разы меньше. Места на пляже всегда всем хватало.

Развлечения и спорт

Развлечений в поселке нет. Тихая,спокойная деревня.Поэтому молодым парам/компаниям здесь будет скучно. Только если ездить в Евпаторию или еще куда-то. Поселок подходит для семей с детьми( или без детей),которые устали от городской суеты и хотят спокойного,тихого отдыха.

Дети

Для отдыха с детьми поселок,а главное море подходит как нельзя лучше. Что касается пансионата, несмотря на наличие игрушек/машинок для детей на территории, огромный минус-это глубокий бассейн,в который может свалиться ребенок, поэтому на территории отеля,хоть она и закрытая,ребенка без присмотра нельзя оставить ни на секунду.