Не соответствие цена-качество! Грязный отель!

Резюме отзыва

Мы были с 11.03 по 13.03, 2017. Мы выбрали отель исходя из отзывов и цены. В итоге мы остались очень сильно разочарованны! Мы заплатили за 2 ночи 6.300 рублей, завтрак не включен! Цена и качество друг другу не соответствуют! Бронировали онлайн, номер Superior (Улучшенный), двухместный и указали 1 большую кровать. Когда мы заселялись, нам дали номер 2417. Зайдя в номер, было видно, что это семейный: 1 большая кровать+1 одноместная. При этом в номере подтекал унитаз, но самое удивительное, это вид из окна на стену, которая располагается достаточно близко к окну. Спустившись на ресепшн, мы попросили поменять номер, на что сотрудники рецепции сказали нам платите еще, тогда мы вам поменяем номер, ссылаясь на то, что мы платили всего лишь за Стандарт! Мы показали подтверждение бронирования на booking.com, что у нас был заказан Superior (Улучшенный), в ответ получили ответ, что это номер Standart (Стандарт). Вопрос, как это может быть?! По факту Улучшенный номер, выше Стандарта, но в этом отеле свои правила. В итоге, менеджер отеля, на повышенных тонах, на весь холл стояла и доказывала, что у них все номера: 1 большая кровать+1 односпальная. Если честно, отношение к гостям, просто шокировало, как менеджер отеля может стоять и кричать, когда ты указываешь на ошибку?! После долгих разбирательств, нам все таки показали номер с 1 большой кроватью(!), как так, чудо какое-то! Номер 1423: 1 большая кровать, вид из окна на окна соседнего отеля. А теперь о номере: номер для курящих и прокуренный (вынуждены были купить освежитель для воздуха); на полу ковролин, который не чистили очень давно; везде грязь/пыль/запах; встроенный древний кондиционер, который не прочищают; в шкафах пахнет затхлостью; свет включается с пульта у кровати, который почти не работает; жутко грязные стекла на окне, с подтеками; пыль на шторах и светильниках; фен жуткий и нашли его когда мы уезжали, но он видно был оторван от стены; старая ванна с желтыми подтеками и сколами; плохие розетки для проводов; каналы на ТВ работают с помехами; чайник-это отдельная тема-старый, грязный и опасный к эксплуатации; балконов в номерах нет! Живешь в номере и все время дышишь пылью! Вот такие номера, предлагает данный отель. Фотографии не соответствует действительности, во всем отеле грязные и засаленные стекла на окнах и главной двери в отель. We were from 11.03 to 13.03, 2017. We chose a hotel based on reviews and prices. In the end, we were very disappointed! We paid 6,300 rubles for 2 nights, breakfast is not included! Price and quality to each other do not match! Booked online, Superior, double and indicated 1 large bed. When we were settled, we were given number 2417. Entering the room, it was clear that it was family: 1 large bed + 1 single. At the same time, a toilet leaked in the room, but the most surprising is the view from the window to the wall, which is located quite close to the window. Going down to the reception, we asked to change the number, to which the reception staff told us to pay more, then we will change the number, referring to the fact that we paid only for the Standard! We showed the reservation confirmation on booking.com that we had ordered Superior, in response we received a reply that this is the Standard number. The question is, how can this be?! On the fact of the Superior Room, above the Standard, but in this hotel its own rules. As a result, the hotel manager, on elevated tones, stood at the whole hall and proved that they have all the rooms: 1 large bed + 1 single bed. To be honest, the attitude towards the guests, just shocked, how the hotel manager can stand and scream when you point out an error?! After a long trial, we still showed a room with 1 large bed(!), Like so, some miracle! Number 1423: 1 large bed, view from the window to the windows of a neighboring hotel. And now about the room: a room for smokers and smoky (had to buy a freshener for air); On the floor carpet, which was not cleaned very long time; Everywhere dirt/dust/smell; Built-in ancient air conditioner, which is not cleaned; In the cupboards there is a smell of mustiness; Light comes on from the console near the bed, which almost does not work; Terribly dirty glasses on the window, with smudges; Dust on curtains and lamps; The hair dryer was spooky and found it when we left, but he could be seen torn from the wall; Old bath with yellow stains and chips; Bad sockets for wires; Channels on TV work with interference; The kettle is a separate topic-old, dirty and dangerous to use; Balconies in the rooms there! You live in a room and you breathe dust all the time! Here are the rooms, this hotel offers. The pictures are not true, the hotel has dirty and greasy glass on the windows and the main door to the hotel.

Расположение отеля

Территория/инфраструктура

Номера в отеле

Сервис