Это худший отель!!!

Резюме отзыва

Это худший отель из всех в которых мы когда-либо были, не только в Турции. Хотите ежедневных проблем и мучительных ожиданий их решения, хамское отношение персонала, отвратительный сервис, антисанитарию, вымогательство денег и испорченный отдых, вам сюда. Это точно не пятизвездочный отель и тем более не место для отдыха! Жалко людей с детьми, а таких тут много, кормят их тут кашами с насекомыми! Только вернулись из этого отвратительного места, отдыхали с мужем неделю, если это вообще можно назвать отдыхом. По приезду в отель удивились скандалу на ресепшн, посетительница на повышенных тонах общалась с представителями отеля. Подумали всякое бывает и не стали заострять внимание. Но вскоре мы поняли, что все это не просто так. Такая картина повторялась на протяжении всего времени пребывания на территории этого отеля. Каждый день тут кто-то отстаивал свои права со скандалом. Заселение в номер должно быть в 14:00, задержали на три часа с постоянными отговорками. Заселили в корпус, наполовину заселенным обслуживающим персоналом. Не работает холодильник и кондиционер, просто шумит без толку. В номере нет даже стакана, чтоб воды попить. Нет сейфа. Пошли на ресепшн оставили заявку на устранение недостатков, за сейф с нас пытались взять дополнительную плату, хотя он должен быть в каждом номере. Платить отказались и решили, что урегулируем вопросы с отельным гидом. Встретились с гидом, оплатили экскурсию, озвучили проблемы. Гид оставил свой номер, сказал, что звонки с ресепшн ему и представителю туроператора на территории Турции бесплатные, пообещал решить проблемы. К вечеру второго дня появился сейф. Кондиционер и холодильник работать так и не стали, стаканы в номер тоже не принесли. На следующий день сломался душ, отвалился рычаг смесителя. Пока муж не сходил на ресепшн с этим сломанным рычагом, персонал никаких действий не предпринимал. Пришел мастер, посмотрел и сказал через 15 минут вернется и починит. В итоге вернулся через 2 часа, в общем на замену смесителя ушло около трех часов. Пока работал сантехник, дверь в номер была открыта. В номер быстро забежал еще один представитель отеля и начал нажимать на сейфе кнопки, приговаривая “Problems with sef”. Мы сильно удивились такому поведению и попросили его уйти, так как проблем с сейфом не было. Соответственно после подозрительных действий этого товарища, сейф больше не открылся. В сейфе находились наши документы, деньги и телефоны. Вечер был убит на ремонт душа, вскрытие сейфа решили отложить на завтра, легли спать. На следующий день пришлось 8 раз сходить на ресепшн, сначала просто попросить потом поскандалить, позвонить отельному гиду и даже представителю туроператора. Только после звонка туроператору вскрыли сейф. До этого дважды пытались его унести в какой-то сервис, чтоб потом мы бегали оставшиеся дни по отелю и искали свои ценные вещи. Приходили два мастера, смотрели, обещали вернуться через 15 минут и пропадали бесследно. Учитывая общую картину происходящего в этом отеле, оставлять сейф без присмотра было просто страшно. В итоге на это мы потратили еще 7 часов нашего отдыха. Замечу, что отельный гид и туроператор TUI, вводят посетителей в заблуждение говоря, что звонки им с ресепшн бесплатные, однако это не так. Отель видимо постоянно меняет условия и не ставит в известность туроператора или там общий сговор. Сейф заблокирован, телефоны внутри сейфа, пользуясь удобным случаем сотрудники отеля требуют деньги за звонки с ресепшн гиду и туроператору. Всячески препятствуют звонкам, то номер занят, то просили перезвонить, то подождите. Вместо нужных телефонных номеров, набирают абсолютно левые номера. Приходиться говорить непонятно с кем, получая взамен лживые обещания и оттягивание решение ваших проблем. При обращении на ресепшн с любой проблемой персонал напрочь забывает русский язык, начинаешь говорить на английском в ответ мычат на турецком. Пока не начнешь повышать голос, в принципе не замечают тебя. На следующий день забилась раковина, прочистили ее только в последний день перед нашим отъездом. Хорошо, что не случилось ничего опасного для здоровья и жизни, учитывая такое наплевательское отношение, хамство и вранье из этого места есть все шансы не вернуться здоровым. Про приемы пищи, уборку номеров и прочее уже много написано в других отзывах, полностью соглашусь. Сервис отвратительный, нехватка столов, плохое пополнение еды, обновление столов и посуды, очереди. Посуду не моют вообще. Еда часто это остатки с прошлого дня. Вместо соков и кофе в автоматах вода, либо они вообще не работают. По расписанию не работает ни одно место приема пищи. В еде насекомые!!! Смотрите фото. Фрукты, разбросанные по полу, складывают назад в тарелки на раздаче, деже не моя их, прямо на глазах посетителей. Номера убирают плохо, либо вообще не убирают по несколько дней. Белье и полотенца все в дырах. Уборщицы и сервис врываются в номера без стука, лучше запирайте двери на ключ. На большой и достаточно привлекательной территории постоянный запах канализации, особенно около центрально корпуса. Положительные отзывы про это место пишут люди явно нездоровые или не уважающие себя. Радоваться наличию мыла и туалетной бумаги в номере отеля это извините бред. Мы неприхотливые туристы, видели много и разные условия, одно дело, когда ты с палаткой едешь в лес - ты готовишься к лесу и другое дело отель, в котором плохо все. Мы не требуем, чтобы все наши желания исполнять мгновенно, но то что происходит тут это отвратительно.

Расположение отеля

Территория/инфраструктура

Номера в отеле

Сервис

Питание

Море/пляж