Хороший, но работа персонала оставила неприятный осадок

Резюме отзыва

Добрый день, отдыхали с молодым человеком в отеле Palma Hotel 4*с 01.08.2017-11.08.2017. Отель находится на первой линии, что является огромным плюсом при выборе отдыха у моря. Также на пляже есть свои шезлонги и зонты, которые будт предоставляются бесплатно для постояльцев номеров. Мы брали номер только на завтраках, в целом было вкусно, но в рацион можно было бы добавить больше разнообразия. Гостиница выглядит хорошо, недавно была отреставрирована, номера всегда чистые. Теперь хочется рассказать о персонале и администраторе. Впервые дни нашего отпуска, мой молодой человек забыл на первом этаже отеля в туалете дорогие солнцезащитные очки и когда мы заметили отсутствие очков, обнаружилось, что очки кто-то взял. Мы обратились к персоналу на ресепшене, чтобы сообщить о пропаже и хотели посмотреть камеры, но нам отказали. Каждый раз, когда мы обращались к персоналу, с просьбой показать видеозаписи с камер и предпринять хоть какие-то действия, нам отказывали. Через пару дней мы обратились к администратору отеля Элен. Посмотреть камеры в тот день, в который мы обратились, нам никто не дал, и только постоянно напоминав о себе администратору, спустя еще пару дней нам удалось посмотреть камеры. По итогу выяснилось, что в промежутке того времени, когда оставили очки и когда обнаружили, что забыли их , заходили 5 человек, 3 из них персонал гостинцы и 2 постояльца. на что, администратор Элена сказала нам, что уже поздно что-то предпринимать и по итогу очки так и не нашлись. Считаем, что если бы работа администратора была бы лучше и эффективнее, и на стойке регистрации нам бы не отказали в просмотре камер в первый день, то очки бы нашлись. Конечно эта неприятная ситуация чуть испортила впечатление об отеле, но в целом отель понравился.

Расположение отеля

Территория/инфраструктура

Номера в отеле

Сервис

Питание

Море/пляж

Развлечения и спорт

Дети