обслуживающий персонал

Резюме отзыва

ставлю оценку 5, т.к. общее впечатление об отеле хорошее. Территория красивая, дивный сад. много лавочек в тени и бассейнов для отдыха, а самое главное чистый берег и прекрасное море. Девушки с ресепшена, которые работают в ночную смену очень приветливы, общительны и добры. Но ДНЕВНАЯ смена - это ужас. Не понятно кем себя возомнили и портят своим общением настроение в первый же день заселения в отель.

Расположение отеля

удобный выход к морю

Территория/инфраструктура

очень красиво, настоящий райский сад!

Номера в отеле

номера чистые и комфортные

Сервис

Мы с подругой выбрали этот отель, т.к. он очень нам понравился. НО: есть претензии к обслуживающему персоналу, в частности к "замечательной" девушке Анастасии, работающей на ресепшене. Девушка очень хамит, но при виде мужчина - "плавится" и "расплывается" в улыбке.По плану заселение в 14:00, в 14:10 - она принципиально нас не заселяла, постоянно твердила, что номер не убран. Как позже нам сказала соседка, номер был убран сразу после выселение предыдущих туристов. На любой вопрос, касаемый отеля, что можно и что нельзя - отвечала одной фразой:"у вас есть тур оператор - вот к нему и обращайтесь, либо надо было все узнать до приезда в отель". Каждый ее ответ - это был плевок на наши вопросы. Мы должны были ехать на экскурсию и по каким-то причинам автобус не приехал в положенное время, на нашу просьбу связаться с гидом, Анастасия нам отказала, ответив: "идите в номер, там есть телефон, вот из номера и звоните", учитывая, что номер наш был далеко от главного корпуса отеля, а мы должны были стоять и ждать на остановке, мы просто могли пропустить автобус. В итоге - она ни с кем не связалась, мы сами дождались автобус. Такого хамства я еще не встречала. В течении разговора, она постоянно отвлекается на молодых ребят, которые развозят туристов и сидят, как "короли" всё на том же ресепшене. Она постоянно о чем-то говорила с ними на болгарском языке и они без конца смеялись. Возможно это были насмешки над нами. Очень переживаю - мы оставили на ресепшене для нашего гида Ивон, бутылочку вина и благодарственное письмо - очень хочется верить, что "прекрасная" Анастасия передала этот мини презент от нас для Ивон. Самое интересное, что всё время, когда мы обращались на ресепшн с какой-то просьбой и Анастасия делала огромное одолжение, открывая свой рот в нашу сторону, в углу сидела какая-то полная женщина с чёрными волосами и слушая хамство Анастасии - постоянно молчала. мы с подругой сделали вывод, что это норма поведения для персонала отеля уровня 5*. про wi-fi - вообще молчу.....одним слово ужас, такого ужасного отношения, мы не встречали ни в одном отеле в Европе.

Питание

вкусно

Море/пляж

море чистое, пляж песок чистый...правда очень много камней

Развлечения и спорт

никаких развлечений, никакого спорта

Дети

ставлю 5, но детей нет, поэтому объективно оценить не могу