Возмутительное отношение руководства отеля к клиентам

Резюме отзыва

Начну с того, что бронировали отель в начале мая на октябрь. Требования к отелю были: - доступная цена, - основное здание, - зеленая территория, - желательно район Сиде, - песчаный заход в море, большой променанд, - спокойное море. Этим критериям отель Суено как раз соответствовал. Мы были в отеле вдвоем в начале октября 2018г. всего один день из 10, т.к. предпочли переехать в другой из-за возмутительного отношения руководства отеля к клиентам! Отель внешне красивый, НО с серьезными недостатками. Недостатки: 1. Риск заселения в дополнительные корпуса (их два) о которых в контакте с туроператорами ничего не говорится. 2. Риск заселения в номера основного корпуса, расположенные непосредственно над чередой, гудящих круглосуточно, трансформаторов, расположенных вдоль одной из внешних сторон отеля. 3. Питание не соответствующее отелю с 5*. 4. Ориентирован на турецких отдыхающих. 1. Заселение. В отеле есть основной корпус, есть виллы, и есть дополнительные корпуса (мало приспособленные для комфортного проживания в 5* отеле, больше соответствуют общежитию 3*). Мы бронировали и оплачивали номер стандарт в основном корпусе по стоимости 5* отеля. В этом отеле есть всегда риск попасть в эти самые неприглядные дополнительные корпуса (говорят, там ранее обслуживающий персонал отеля жил). Это касается только номеров стандарт. Нам и попался этот вариант. То есть, если вас двое, или составом 2+1, то можете попасть в такие корпуса: без балконов, с крошечными номерами, в непосредственной близости от технических помещений, с уровнем общежития или отеля 3*, далеко от основного корпуса и всей инфраструктуры отеля, с витающими запахами канализации. Были потрясены и возмущены отношением руководства отеля к клиентам, в частности г-на Мехмета (представленного, как директор), утверждавшего, что предоставленный номер стандарт в дополнительном корпусе соответствует уровню отеля 5*. На наши доводы отвечал, что они нас не задерживают и, мы можем покинуть отель. С таким отношением к клиентам мы сталкиваемся в Турции впервые за 10 лет. 2. Питание. Самое скудное питание из всех отелей, где мы отдыхали, очень скромный выбор всего. Основной зал ресторана напоминает столовую в советских санаториях. Разумеется еда в ресторане есть. С голоду не умрет никто и одно-два блюда выбрать в ресторане можно. Овощи есть всегда. Вот с фруктами хуже. Они есть, но в ограниченном ассортименте. По фруктам пускали сверху воду, как с водопада, от чего они не становились чище. 3. Суено – ориентирован на турецких отдыхающих. Ранее не доводилось попадать в такие отели. Это заметно по большим группам местного населения, которые занимают на целый день лежаки на пляже, кричат, повсюду курят, едят на тех же лежаках. Пристально разглядывают дам. Кто отдыхал в таких отелях, поймет о чем речь. 4. Санитарное состояние. Тут не все однозначно. В номере было чисто. Но на пляже в кабинках для переодевания не убирались вообще. Достоинства: 1.Зеленая территория 2. Песчаный вход в море и песчаный пляж 3. Инфраструктура для детей Не советуем отель Суено хотелс бич Сиде. Мы его исключили из списка своих отелей.

Расположение отеля

Территория/инфраструктура

Номера в отеле

Сервис

Питание

Море/пляж

Дети