Мечта сбылась, но Куба не порадовала.

Резюме отзыва

Отдыхали в этом отеле с 23.10 по 04.11.2018. Не буду писать про долгий перелет, а расскажу про то, из-за чего стала писать этот отзыв. Платили за виллу, а когда приехали оказалось, что стандартных номеров нет и всех русских (нас прилетело 500чел, а в наш отель примерно 250чел.) заселяли на виллы. Получается мы переплатили 15000 руб. На рецепшен было много народу и кто хотел взять сейф или дополнительный ключ не давали-говорили приходите завтра… Получив заветный ключ от виллы, мы встали в очередь на развозку (открытые машинки), через 30 минут нас до везли. После долгой дороги, наконец-то добрались - быстро переоделись и бегом на пляж (время 17,00). Пляж хороший, но море мелковато, а где поглубже там водоросли. После пляжа переоделись в номере, собрали все ценные вещи (телефоны, деньги, фотоаппарат, паспорта РФ и загран., и некоторые личные вещи) убрали в чемодан с кодовым замком и ушли на наш первый ужин. Через пару часов я вернулась спать, в номере ни чего не обычного не заметила, а когда вернулась моя подружка и открыла чемодан, выяснилось, что он полностью пустой!!! Нас обокрали!!! Оделись и побежали на рецепшен, долго объясняли, что у нас случилось, но обслуживающий персонал делал вид, что не понимает. Просили вызвать полицию или начальника охраны (часа два просили), без результата. Нам было сказано завтра в восемь к нам придут. С рецепшен позвонили нашему гиду Ирине (Пегас), она сказала, что ни чем помочь нам не сможет. Позвонили в Консульство, там рассказали как нам теперь поступить - надо приехать с двумя свидетелями(что мы русские), с 4 фото и за 2 часа сделают нам справки. Ночью спать не могли, встали рано, обошли территорию отеля (смотрели паспорта, вдруг брошены). К 8 утра вернулись в номер, до 10 прождали, но ни кто не пришел. Снова пришли на рецепшен, там появился русскоговорящий администратор, вызвали начальника охраны, снова все объяснили. В итоге, час через два, с начальником охраны и двумя женщинами пошли обыскивать наш номер. Перерыли там все, старались аккуратно, искали вещи которые у нас украли, не нашли. Сто раз нас переспрашивали, а не выходили ли мы за территорию отеля с вещами(мы не выходили). Потом мы сами поехали в полицию, с нами был русскоговорящий кубинец(помощник гида), просидели 1 час, но инспектора не дождались-сказали ждать в отеле. Ближе к вечеру приехал инспектор, потом ждали гида, который так и не приехал. Нас по одной стали допрашивать в присутствии начальника охраны и администраторов отеля, переводил помощник гида. Потом мы описывали письменно, что произошло, потом опять пошли с полицейским и с охранником в номер искать пропавшие вещи. В общем день прошел напряженно и не заметно… На следующий день выяснилось, что Консульство находится в Гаванне, до которой ехать 980 км (12 часов на автобусе), до автобуса ехать надо на такси и все это стоит денег, которых у нас нет((. А еще нужны два свидетеля, которых надо везти с собой. Потом выяснилось, что нам придется остаться ночевать в Гаванне 2 ночи, что бы подгадать автобус и рабочие дни Консульства, а еще где то есть. Мы были в ужасе!! Пришлось звонить в Питер родственникам и просить денег и копии Российских паспортов (в Консульстве договорились, что бы не везти свидетелей, нам разрешили копии паспортов наших взять), деньги нам перевели на карту знакомых в отеле, а копии паспортов распечатал гид. Что бы заселиться в отеле в Гаванне нужна была справка из полиции, ее делали 5 дней!! Потом мы искали где сфоткаться, потом где снять деньги, заказывали через гида такси, автобус и гостиницу… В день выезда таксист опоздал на 50 минут, мы снова нервничали, что автобус нас не дождется и мы не попадем в Гаванну, в итоге автобус задержался на 2 часа!! Ехали днем, в гостиницу Тритон приехали поздно, номер ужасный (кондей не работает, ванна дырявая). В Консульстве все прошло хорошо, нам выдали справки. Не много побродили по Гаванне, еще раз переночевали и рано утром ожидали автобус обратно (этот опоздал на 2 часа, мы уже решили, что нас забыли, свободных денег у нас не было). Поездка в Гаванну обошлась в 30 000 руб. Было еще много мелких неприятностей, но писать не буду и так большой отзыв получился. Еще нам рассказывали русские, которые с нами отдыхали, что у многих пропадали вещи на пляже, на рецепшен, а ночью когда спали было слышно как дергается дверь комнаты(проверяют открыта или закрыта) Последний день перед отъездом у нас был отдых: позагорали, покупались, прогулялись до ближайшей деревни)). А про отель и все остальное читайте другие отзывы, повторятся не буду, они правдивые. Если поедите отдыхать на Кубу, то обязательно носите все документы с собой и не оставляйте вещи без присмотра.

Расположение отеля

Территория/инфраструктура

Номера в отеле

Сервис

Питание

Море/пляж

Развлечения и спорт

Дети