Мечты сбываются.... и не сбываются

Резюме отзыва

На Утопию посматривали давно. Смущала ее удаленность от аэропорта и расположение на возвышенности. В этом году мы все же отважились проверить, обоснованно ли адепты отеля поют ему осанны. Оказалось, что «географические» особенности Утопии совсем не страшны, зато у нее есть другие недостатки.

Расположение отеля

Да, Утопия находится далеко от аэропорта Анталии. Но, проезжая мимо многочисленных отелей, зажатых между автострадой и морем, я поняла, что не хотела бы отдыхать в таких условиях. «Обособленность» Утопии я считаю большим плюсом. Хотя не уверена, что «чужие здесь не ходят». Однажды, ожидая лифт на мосту, наблюдала, как из автобуса, остановившегося на трассе, вышла семья с надувными кругами и уверенно направилась к пляжу Утопии по дороге, по которой подвозят продукты к бару на пирсе. Учитывая, что в отеле нет браслетов, чужаки вполне могут целый день пользоваться его услугами и инфраструктурой.

Про виды и ландшафты Утопии не писал только ленивый. Повторяться не буду, лишь скажу, что отдых среди такой красоты эффективнее вдвойне: глаз радуется, обоняние наслаждается сосновым ароматом. Вот только бы еще отдыхающие не портили пейзажи недонесенными до урн салфетками и стаканами.

Горки и лестницы не напрягают. Мы их воспринимали как фитнес-тренажеры.

Трансфер и в отель, и обратно занял ровно три часа с учетом заезда в три отеля и так называемой технической остановки и совсем не утомил.

Территория/инфраструктура

Согласна с туристкой, которая в отзыве посетовала на отсутствие контроля за соблюдением требования 18+ у релакс-бассейна. Я не против детей, если они ведут себя спокойно. Но, когда родители равнодушно взирают на то, как их чадушки с воплями прыгают с конструкций амфитеатра на головы плавающих, это переходит все границы. Для активити в отеле есть аквапарк и другие бассейны, и персоналу отеля, по моему мнению, следует пресекать шумные игрища в зоне релакса.

В лифтах от вилл к главному корпусу очень душно, в одном из них с потолка капает конденсат. В лобби тоже слабая система кондиционирования. Если на террасах ресторана не включают вентиляторы, сидеть там невозможно.

Номера в отеле

Номер. Обстановка в номере скромная. Но нам, для того чтобы чувствовать себя комфортно, роскоши не надо, достаточно чистого белья и чистой сантехники, а вот за них Утопия получает жирный минус. Одна из простыней оказалась с пятнами, пусть и застиранными, но разборок по поводу того, кто ее испачкал, хотелось избежать. На дне ванной были волосы, у слива – засохший след от стекавшей грязной воды. Бумажная пломба в виде цветочка с унитаза была сорвана и наклеена на крышку, видимо, как украшение. Его явно давно не мыли. Особенно ужаснуло сиденье со следами жизнедеятельности предыдущих постояльцев. Таких желтых пятен в передней части с обратной стороны я никогда и нигде не видела. Полотенца серые, с рыжими пятнами. Не работал сейф. Как я уже писала, пыль лежала на всей мебели, в том числе и на полках шкафа.

Позвонили на ресепшен. Пришел старший по уборщицам, позвал горничную. Сменная простыня оказалась также грязной, но уже с серыми полосами, которые остаются, если сырое белье положить на пыльную поверхность. Чистую нашли с третьей попытки. На следующий день принесли белоснежные полотенца.

Сейф наладили за две минуты. На второй день пришел рабочий, чтобы закрасить черные штрихи на стенах, хотя мы на них не жаловались.

Неужели все это нельзя было сделать до приезда туристов? Я расценила заселение в неподготовленный номер как неуважение к гостям.

Кто-то уже писал в отзывах, что ванны установлены под неправильным уклоном – от стока и от стены. Из-за этого вода, попавшая на стену, стекает по бортику на пол. На нем постоянно образуются лужи.

Читала, что у кого-то в ванной были зубные щетки и паста. В нашем номере они отсутствовали. Впрочем, на отельный набор мы не рассчитывали, пользовались своими привычными средствами. Просто непонятно избирательное оснащение номеров.

Плюсую отелю за чайник и набор для чая-кофе, а также за утюг, который принесли в номер после звонка на ресепшен.

Уборка, мини-бар. В отзывах многие пишут, что им каждый день меняли постельное белье и пополняли мини-бар. Нам постелили чистые простыни только на восьмой день. Покрывала и наволочки не меняли ни разу. Грязное полотенце для ног на полу постоянно игнорировали. Опытным путем выяснили, что качество уборки никак не связано с наличием и размером чаевых. У нас работали попеременно три уборщицы. Казашка и турчанка постарше убирали неплохо. А вот турчанка помоложе чудила не по-детски. Однажды зачем-то сдвинула в один угол все, что стояло на столе вокруг умывальника, но при этом не вымыла полы и не постеснялась взять чаевые.

Алгоритм пополнения мини-бара я так и не поняла. На второй день нам только поставили литровую бутылку воды под дверь, на третий не принесли ничего. На мой вопрос на ресепшен девушка-казашка дала странный ответ: «Насколько я знаю, мини-бар пополняют только литровой бутылкой воды на человека» и записала номер комнаты. Со следующего дня нам стали приносить фанту, колу, лимонады (пиво мы не пили), каждый раз в новых комбинациях, а воду - по-прежнему в количестве одной бутылки. На территории отеля много холодильников со стаканчиками воды и айрана, но на виллы их не наносишься, хочется всегда иметь в номере воду в более крупной фасовке. Кстати, одинокие бутылки с водой периодически стояли под дверьми соседей. Опять же, возникают вопросы о принципах пополнения мини-бара. Напитки носят только тем, кто обращается на ресепшен?

Сервис

Размещение. Прибыли в отель к позднему завтраку. Ожидаемо получили ключи около 14 часов. Правила есть правила, но, судя по слою пыли на всех поверхностях, номер пустовал не один день, поэтому службе размещения ничто не мешало проявить заботу о гостях и поселить нас раньше.

Накануне отъезда попросили продлить пребывание в номере. Стоимость услуги – 15 долларов в час – нас устроила. На ресепшен сказали, что продление возможно максимум до 16 часов, что наш номер пока не зарезервирован, предложили прийти утром. Утром была другая смена. Турецкая девушка даже не спросила, какой у нас номер, не стала проверять информацию о резервации по компьютеру, а сразу ответила, что продления не получится. Но до 17-30 мы пользовались Wi-Fi , паролем к которому служит номер комнаты и дата рождения. Значит, до этого времени в наш номер еще никого не заселили. В общем, неприятный осадочек остался.

Огромное спасибо отделу продаж отеля за то, что откликнулись на нашу просьбу и предоставили номер на четвертом этаже, в тихом месте. Вилла 17 – вторая от лифта и лестницы к аквапарку. С балкона открывается вид на сосны, за которыми расположен комплекс апартаментов, вдали – горы. Здесь не слышен шум анимации, редко ездит отельный транспорт, мало прохожих. Ночью может разбудить только шум поливалок и громкий азан. Преимущество виллы 17 в том, что окна выходят на север, то есть солнце было только боковое утором и вечером, поэтому сплит включали редко.

Из главного корпуса до виллы и при выезде обратно туристов доставляют на автомобиле. Водитель, он же бэлл бой, помогает с багажом.

Питание

Выбор блюд стандартный, без изысков. Сказать, что какое-то из них было особенно вкусным, не могу. Единственное, на мой взгляд, поварам Утопии удаются картофельное пюре и супы.

Поверхности для гриля к концу трапезы начинают нещадно чадить, и есть приготовленные на них мясо и рыбу невозможно. Вкусные фрукты встречались редко, чаще – или недозрелые, или уже начавшие портиться.

Морепродуктами в наши дни пребывания гостей не баловали: не было ни креветок, ни крабов, один раз предложили кольца кальмаров в панировке.

Готовили суши, но мы их пробовать не стали, так как увидели, что на нескольких столах гости оставили их недоеденными.

Не въехала, что можно найти съедобного среди неаппетитной мешанины в лотках на столах с холодными закусками и к чему такое изобилие бисквитных тортов, отличающихся друг от друга только цветом крема. Лучше бы кондитеры расширили ассортимент национальных сладостей.

Остался без ответа и давно мучающий меня вопрос: «Почему в отелях солнечной Турции нет вкусных помидоров?».

В общем, голодными в Утопии вы не останетесь, но гастрономического оргазма, увы, не испытаете.

Иногда попадались грязная посуда и приборы. Как-то вместе со «старшим по тарелочкам» пытались отыскать чистый стакан у автоматов с соком, лишь на втором десятке нашли емкость без следов помады или высохших потеков мякоти.

Море/пляж

Больше всего в Утопии разочаровало море. Нашим мечтам поплавать в чистой воде не удалось осуществиться. Даже у буйков всегда была какая-то муть в большей или меньшей концентрации. У мола иногда собралась грязная пена. Мусора земного происхождения в воде не видели. Причем чистота воды не зависит от времени суток и силы волн. Это проблема именно бухты между пирсом и молом. За молом круглый день и при любой погоде море изумительное – прозрачное, бирюзовое. Но там необорудованный спуск в воду весьма опасен из-за больших скользких камней, хотя некоторых туристов это не останавливало.

Береговая линия мало подходит для маленьких, не умеющих плавать детей. Глубина увеличивается резко. Из-за насыпанной гальки образуется волна. Так что у малышей не получится поплескаться на мелководье.

Тапки-кораллки не пригодились: мелкая галька при входе не доставляла дискомфорта.

Замечательно, что на пляже есть зона для некурящих. Впрочем, были отдыхающие, которые игнорировали предупреждающие об этом знаки.

Лежаки чистые, без повреждений. Их всегда хватало, но, может быть, мы не попадали в час пик, потому что приходили на море рано, уходили в 11, возвращались после 16. Есть души – у туалета и на моле.

Развлечения и спорт

Развлечения в Утопии – на любой вкус. Для спортивных людей созданы все условия. Есть волейбольная и баскетбольная площадки, теннисный корт. Можно взять в прокат велосипед. По утрам народ бегает по дорожкам, благо, в этом отеле они протяженные. В главном корпусе есть небольшой тренажерный зал. В настольный теннис можно поиграть на минус втором этаже и у магазина рядом с рестораном. Аквапарк, хоть и старенький, но очень приятный, с чудесной детской зоной. Рафтинг по ленивой реке – это бомба, но бывает, что ватрушек не хватает. Да и обновить их не мешало бы. Много ватрушек с заплатками, которые не держат воздух. Удар об воду при спуске с горки на сдувшейся ватрушке ощущаешь всем позвоночником.

По понедельникам у теннисного корта на большом экране показывают кино на русском языке с турецкими субтитрами.

Вечерние шоу типа Comedy Club и «Казино» мы игнорировали. Были привозные представления: два цирковых и одно танцевальное. Турецкая ночь душевная.