Общественная палата РФ откроет горячую линию для туристов на Новый год

Горячая линия для туристов, столкнувшихся с проблемами на отдыхе в период праздничных дней, будет действовать в Общественной палате РФ (ОП) с 20 декабря этого года по 20 января 2015 года, сообщил член ОП РФ Сергей Марков в среду.

"Мы создаем телефонную линию, которая будет действовать с 20 декабря по 20 января. Она будет получать звонки от туристов, которые смогут сообщить о возможных проблемах. Мы отлаживаем связи с Ростуризмом, чтобы оперативно реагировать на обращения", - рассказал С.Марков на онлайн-совещании членов ОП РФ с представителями региональных общественных палат и Ростуризма.

Он отметил, что ОП ставит целью избежать ситуаций, когда туристы, например, сидят в аэропорту, не могут вылететь из-за проблем туроператора и не знают, что делать дальше. "Мы будем ускорять разрешение проблемы, будем выезжать к туристам и добиваться, чтобы к ним выехали представители туроператора, объяснились напрямую, удовлетворили их нужды и т.д.", - добавил С.Марков.

Представитель ОП также сообщил, что горячую линию создаст и Ростуризм. Он призвал представителей общественных палат регионов предусмотреть создание подобных линий у себя, а также мониторить работу туроператоров в регионах.

"Что касается январских праздников, то есть ряд объективных причин, которые могут стать спусковым механизмом для повторения ситуации с банкротствами туроператоров, - отметил он. – Это нужно предусмотреть".

Источник: Интерфакс