Билеты на поезда Renfe стали персонализированными

Железнодорожная компания Renfe начала продавать билеты на высокоскоростные поезда AVE, составы дальнего следования и поезда Avant с указанием имени пассажира, сообщают информационные агентства Испании. Впрочем, изменить эти данные можно будет бесплатно минимум за 15 минут до отправления поезда. Эта мера была предложена министром развития Аной Пастор в июле прошлого года после аварии в Сантьяго-де-Компостеле.

С помощью данной меры компания Renfe намерена установить более персонализированные и прямые отношения со своими клиентами, а также повысить уровень безопасности. Кроме того, представители предприятия отмечают, что получение идентификационных данных пассажиров позволит адаптировать коммерческую политику к их нуждам и установить прямой контакт в случае непредвиденных ситуаций, изменений в расписании.

Компания Renfe также гарантирует максимальную приватность. Личную информацию зашифруют в специальный код, с помощью которого будет осуществляться проверка личности клиента.

Начиная с этой среды пассажиры, приобретающие билеты на вышеупомянутые категории поездов через Интернет, должны будут указать свои контактные данные (e-mail и телефон). По желанию они могут включить в формуляр номер своего идентификационного документа.

Источник: Noticia.Ru