Италия -12 баллов, русский сервис -3

Друзья мои, во- первых, большое спасибо всем, кто давал советы по поездкам и писал отзывы в Интернете. Очень многое пригодилось. Италия... Италия - бесконечно прекрасна и удивительна, чего не скажешь об организации тура. Она тоже-удивительна, но далеко не так прекрасна. Вернулась только что. Тур"THE TOP CAPRISE", экскурсионный, туроператор"Арт-Тревел", Санкт-Петербург, с 15.03.2008.-23.03.2008.
В аэропорту Милана меня встретила Лаура, долго везла в отель(с трансфером - все в порядке) Аntares Concord, но тут все и закончилось. (Отель сам по себе –очень хорош, завтраки –замечательные)Но.. на рецепции мне сообщили (через Лауру), что, вместо сопровождающей Саши нашу группу будет вести Ирина.
-Как так? Где Саша, как найти Ирину, у меня в ваучере только тел. Саши?
А что же сегодня, мне говорили, что успеем прогуляться по вечернему Милану...
-Ирина тоже -хороший экскурсовод.Сегодня-ничего не будет. Завтра, в 8.30 утра, здесь, на рецепции вы все встречаетесь.
И выдали мне бумагу, чтобы не перепутала (08.30. Ирина)
Лаура уехала, пришлось в полной растерянности подняться в номер.Через некоторое время - зазвонил тел.- Это Марина. Ирины - не будет, все-таки будет Саша.
-Простите, что у Вас тут творится? ТО -Саша, то Ирина, то Марина, то снова Саша. Где же наша группа и сопровождающий? Почему ее нет?
-Вы что-то перепутали, или перепутали на рецепции(с запиской в кармане я - перепутала!) Никаких встреч завтра на рецепции не будет, вы сядете в такси и поедете встречаться с группой. Саша- это женщина, завтра она Вам позвонит.
Как – завтра, в такси, одна, в чужом городе, в чужой стране, не зная ни слова по-итальянски? Как Вы себе это представляете? Я брала групповой тур, с экскурсиями, встречающими и провожающими! Давайте я тогда поеду с Вами на экскурсию.
-У меня совсем другая группа и другая программа, -сказала мне Марина из Гартура. -Разбирайтесь завтра с Сашей, или попробуйте позвонить ей сегодня.
3,5 часа ушли на поиски мифа с именем "Александра". На звонки(естественно, по роумингу)отвечал только автоответчик на итальянском(!)На SMS с просьбой перезвонить мне - тоже никто не реагировал. Не передать состояние шока:то-ли группы перепутали (Саша-Ирина-Марина-снова Саша, но и той- нет, и тел. не отвечает!),то-ли потеряли в списках, на улице -тьма кромешная, называется "Милан"...Где завтра утром искать эту Сашу?..,если ее сегодня уже нет?
На рецепции оставила записку для Марины с просьбой найти Сашу (все-таки одна организация- "Гартур"). Вскоре раздался звонок от Марины, затем от Саши...
Александра сообщила мне, что завтра я могу САМА ОТПРАВИТЬСЯ НА ЭКСКУРСИЮ, сесть в метро, подняться на лифте на Кафедральный Собор, «там прекрасный вид», затем вернуться в гостиницу, выселиться, заказать такси, у таксиста-взять чек, и к 12 часам приехать к фонтану. Она же в это время будет встречать группу в аэропорту. Если все в порядке, и задержек -нет, она перезвонит мне в 09.30 утра. Когда же я спросила, где моя группа, у которой тур начинается в субботу, зачем тогда меня отправили раньше на сутки (ни экскурсий, ни прогулок, весь вечер -поиски сопровождающего, не говоря уже о потерянном времени, нервах и оплате за лишние сутки в отеле),-совершенно спокойно, без каких-либо извинений:"Это Вам должны были сказать в Вашей турфирме.Это-такой тур."
Утром, в 09.30 мне никто не перезвонил...
Ничего не оставалось, как выехать из отеля и отправиться в неизвестность, к фонтану.
Там - никого. Таким образом, с сопровождающей я встретилась на следующий день в 13 часов.
Другая фирма предлагала мне тур, чтобы поехать раньше, но они честно предупредили, что там надо будет ждать приезда группы из Питера и из Москвы, и я категорически отказалась.
В офисе компании «Арт-тревел», что на Банковском переулке, при оформлении, я спрашивала, сколько в группе человек?
-Точно не знаем, т.к. туры продают разные компании, но - не меньше 8чел.
Все остальное -было вполне нормально,если не считать постоянных опозданий Александры
и походов по прикормленным магазинам и ресторанам втридорога (очень многие жаловались, что в соседнем магазине -в 2-3 раза все дешевле). Но, после Милана -это были такие мелочи, и надо отдать должное Александре, - она великолепно все рассказывала не только об истории и культуре, но и о жизненном укладе, всевозможных гос.программах, системе образования, призыве в армию, недвижимости и системе автодорог и пр., и пр.,потом мы даже написали ей благодарность. Жаль,что другие экскурсоводы рассказывали то же самое, гораздо хуже,с акцентом, и нам приходилось стоять и слушать одно и тоже, тратить драгоценное время, да и платить за одно и тоже 2 раза.
На мой запрос, как же так получилось, - компания ответила, что при покупке тура"дополнительных вопросов у меня не возникло"(хотя они были заданы устно),» тур я выбирала « (!), по остальным вопросам они свяжутся с Миланом и мне сообщат.

Что могу рекомендовать со своей стороны: 1.Даже, если берете групповой тур, - не факт, что не будете брошены в одиночестве в чужом городе, чужой стране на произвол судьбы: надо было интересоваться в виде "дополнительных вопросов", действительно ли у Вас групповой тур, или же Вы должны будете воссоединяться с группой часов так 17-19, неизвестно где.
2.Берите тел.карту "goodline" с кучей денег, на случай, если придется искать сопровождающего.
3.Ничего не покупайте в тех магазинах, куда Вас ведет экскурсовод, даже, если он великолепный рассказчик, и в те рестораны, куда вам рекомендуют зайти, даже, если Вы сильно замерзли и очень устали. В соседней двери Вы поедите вкуснее, уютнее, дешевле(обслуживать будут не 40-50чел., а 2-3), и никто из соотечественников не приберет Ваш заказ себe:)) .
4.Если есть хоть какая-то возможность, - езжайте самостоятельно.Во всех отелях бесплатно выдают карты города, на улицах –полно русских, и даже не зная языка, -можно спросить дорогу. «Per favorе, ... grazie!”
5.Если Вам вдруг станет интересно, почему это на всех кассах написана цена билета для групп - 14е, а со всего автобуса собрали по 20е, - оставьте Ваш интерес при себе: Искреннее возмущение сопровождающей поразит Вас своей неподдельной искренностью, Вас же ткнут носом, что цена билета 18е с бронью (где эта бронь, если каждый раз мы стоим, ждем, пока напечатают при нас 50 билетов!) О том, что 18 – никак не 20, а в автобусе 50 человек,- напрасно Вам приходит в голову. Возмущение Вашим поведением передастся следующему экскурсоводу, и она (“Яна”.Рим) не только перестанет отвечать на вопросы, где же, все-таки, вход в Музей Витторио Эммануила, но и начнет откровенно хамить: »Что вы там не видали, подводных лодок,что-ли? У нас в Питере насмотритесь!».Не знаю, кто ее этому научил: родители, институт культуры, или Гартур, но хамство в некоторых людях неискоренимо, даже Италия –не помогает!
Теперь –«кратко», с цифрами:

Венеция...Дворец Дожей -12e (если убежать от экскурсовода, поскольку говорит одно и тоже,с сильным акцентом и жутким шумом в наушниках, и мы не только платим за одно и тоже, но и время теряем вдвойне,-то можно увидеть Босха и много чего интересного другого!)
На комплексный обед (30e) , по-совету туристов из инета, мы не пошли, хотя нас и пугали ценами в Венеции в 200-300е, нашли у моста Риальто маленький рыбно-морской ресторанчик,
Попробовала я великолепный суп из ракушек («зуппо ди бонголе») с прекрасным вином, все –за 19,5 е .Коллега из группы отведала огромного омара с гарниром – 48 е.
катер в Венеции -25(по распечатке, выданной за день до вылета -10)
Гондола –17
Увидеть подсветку Дворца Дожей не удалось, т.к. Александра наотрез отказалась задержаться на полчаса с выездом, хоть и программа на этот день была закончена,( но в 07.15 выехать в
Венецию и ЧАС провести в дружественном стекольном магазине со стеклодувом, -это можно).
Отель «Marco Polo»3* в Лидо ди Езоло – лучше не посещать. Завтраки –ужасны, в номере постоянное ощщущуние немытости, а так, внешне – вполне.

Верона –успели в амфитеатр (4е), который древнее Колизея, пробовали и эхо, и местный напиток-компот «Щприце»(2,5е), и гладили грудь Джульетте, хотя все понимают, и персонаж –вмышленный, и балкончик.

Флоренция - Галерея Питти (Палатинская галерея) -25 с экскурсоводом (Сергей), которому наша Саша пела дифирамбы, -заспанный мальчик с сильно помятым лицом после хорошей вечеринки, (у нас таких много около памятника Екатерине), с хриплым голосом и постоянным кашлем, со скабрезными шуточками "неизвестно, что она,эта обнаженная, делает, то-ли прикрывает свою наготу, то-ли играет сама с собой", и т.д.. в том же духе.Пришлось убежать на три зала вперед.
Если идти самим – билет -12e, он же действителен для «Галереи Арт-Модерн», расположенной на верхних этажах (там, кстати, и туалет).
После Уффицци, стоя лицом к речке Арно (галерея –сзади), пройти налево, по набережной Арно – дойти до первого моста, перейти на другую сторону, пройти еще совсем немного влево, спросить «панорама», и можно подняться на пплощадку Микельанджело. Вся Флоренция –на ладони. Чуть левее –собор, еще ступеньки, и панорама еще более развернутая. Внизу, под Собором, остановка 12 автобуса который идет в город, к двум вокзалам.
Отель во Флоренции «Bonciani» 3*-вполне-вполне, завтраки –замечательные, 3мин. От вокзала.

На дегустации (кажется, -«Линьяно» - после 3 рюмок вина не покупайте бутылки Фраголино, Орвьето(за 20е) и черный трюфель за (15 –45)-.Стоя лицом к собору, -слева –магазин, где трюфели и вино в 2 раза дешевле. А еще в Риме, на вокзале Термини, внизу, в супермаркете –та же бутылка милейшего Фраголино с клубничным ароматом, -4,8е, вместо 20, а тартуффо –5-12е.
Ужин с пением в галерее Боргезе –60 (45)- не была, но некоторым понравилось.
Неаполь-Помпеи –60е(45) –не были.
Вместо этого мы обошли пол-Рима:побывали в Церкви Санта Мария Маджоре, где хранятся фрагмент яслей Христа, в Соборе Св.Иоанна Лютеранского-отстояли очередь и проползли на коленях по ступеням, дабы очиститься от грехов (это-очень непросто, имейте ввиду)посетили фонтаны и т.д., о чем ничуть не жалели, даже доехали до торгового центра на станции М«Chinacity», и тут же сбежали оттуда –не стоит оно того: там можно неделю ходить, дабы найти что-нибудь.
Ночной Рим –23 (18-23) очень средненько, обещали остановки, но выпустили на 3 мин. у форумов и еще где-то, где и фотографировать-то нечего, и подсветка абсолютно везде очень слабая. У Собора Св.Петра в Ватикане –должен проехать Папа- нельзя останавливаться. Еле-еле уговорили, побежали смотреть кто – кортеж Папы, кто –Собор. Экскурсию можно не брать (зря не послушалась совета из инета).
После Собора Св. Петра, где лежат нетленные мощи Папы Иоанна, и его можно поблагодарить и попросить, - случилось Самое настоящее чудо: утром, от усталости уже не хотела никуда идти, ноги «отваливались», спина решила занять все мои мозги и там закрепиться, и, вдруг, после предстояния перед Святыми мощами, выйдя из Собора, поняла, что не болят ни ноги, ни спина, усталости –как не бывало, и еще весь день гуляла по Риму. Приехала домой, - сына не узнать, я так же бегаю, Спасибо Папе Иоанну!
Города очень красивы, милы. Виды –сказочные.
Впрочем, говорить, что города Италии красивы, сказочны, - не сказать ничего!
Дух захватывает , ком в горле и слезы на глазах от этой мощи гениев, всей этой красоты и необычайности, т.ч., несмотря на все накладки, недоработки турфирм и мелкое, противное рвачество экскурсоводов, производящих впечатление порядочных людей, -Италия, Италия!!!Мне удалось увидеть ЧУДО, поклониться Великим творцам и сказать Богу "Спасибо!" за то, что увидела.
Понимаю, что утомила, но хотелось рассказать подробнее.
Галина
P.S.
Покупки:В Венеции – маски, стекло, в основном,-китайского производства.
Во Флоренции – кожа.
В Ватикане – крестики, медальоны, иконы, освященные Папой. Книги. DVD -сомнительны, хоть и 25е. В Риме-все очень дорого, и очень среднего качества.
Орвьето, Рим –Черный трюфель (тартуффо),целый, резаный, паштет
(tartuffatto,tartufello). Вино “Fragolino», «Orvieto», Кьянти, Мерло.
Не советуют ехать в мае –дикие толпы туристов, ничего не сфотографировать,
и в августе,т.к. почти вся Италия уходит в отпуск – гос.политика (чтобы дети отдохнули вместе с родителями :)).