Написать отзыв 
Загрузить видео 
Загрузить фото
Форум
Страны
Страны 
Поиск тура
Авиабилеты
Войти
Ольга 
июнь 2010 
07.07.10
1 
9087
Хочу, поделится отзывом о работе туристического агентства "Туи" и туроператора НТК "Интурист". 28 июня 2010г. вернулась с ребенком (10 лет) с отдыха в Болгарии. Перед поездкой долго выбирала отель и страну т.к. заграницей ни разу не была. В итоге остановилась на Болгарии виллы Елените (бунгало) 3*, оплатила поездку по раннему бронированию, аж в конце марта. Тур. агентство Туи (менеджер Лейла - офис Алтуфьево), самозабвенно уверяла, что НТК «Интурист», оооочень солидный туроператор и проблем не будет, заверила, что отель подтвердил бронирование номера, и я стала ждать долгожданный отпуск. Перед отъездом я должна была получить загранпаспорт, визу, билеты на самолет в офисе у Лейлы, но вдруг наступил незапланированный!!!!!! праздник 12 июня и мне прислали смс, что документы будут в аэропорту в день вылета. Документы получила, слава богу, хоть с этим было все в порядке, регистрация, вылет, прилет все четко (ТрансАэро). С самолета оказалось две семьи в виллы Елените, мы и еще одна семья (тоже туроператор Интурист). Встречающая фирма "Bolgarian Vip Tour". На их вопрос «Знаем ли мы, что нас везут в Дюны?» Мы, праведно начали возмущаться, что это за безобразие. Оказалось фирму НТК «Интурист» предупредили, больше месяца назад, что мест в виллах Елените нет. Естественно, нас ни Туи, не Интурист решил такими глупостями, как замена отеля не беспокоить (от Елените до Дюн – 40 км.). Позвонив в НТК «Интурист», и попросив объяснить данную ситуацию, мне было отвечено «что, они не работают с физическими лицами, пусть мое турагентство связывается с ними). Позвонив на моб. своему менеджеру Лейле (пусть ее будущий ребенок, никогда не узнает в жизни обмана и элементарной человеческой нечистоплотности ) в ответ получила длинные гудки (она попросту не взяла трубку). Позвонила в офис Туи, менеджер Лена, была очень удивлена, почему нас отвезли в другое место и отель. Меня заверили, что до завтрашнего дня они решат с Интуристом эту проблему. Мы пошли заселятся с другой семьей в соседние апартаменты, как думали, только на одну ночь. Переночевав ночь, и обследовав территорию мы пришли, для себя к выводу, что нам уже никуда не хочется ехать (все очень понравилось рестораны, море, номер и т.д.) и решили остаться в Дюнах.
В итоге отдыхом в Дюнах и мы, и другая семья остались, очень довольны. Встречающей фирме "Bolgarian Vip Tour, гиду Олегу, отдельное спасибо, мы его видели каждый день и если возникали какие-нибудь мелкие проблемки, то он оперативно все решал. Менеджер Лена, Лейла…. из турагентства Туи, на следующий и последующие дни, так и не перезвонили и ничего естественно не решили. «Молодцы девчонки».
Вывод: я не знаю, кто из этих товарищей (Туи, Интурист) виноват, но с ними на отдых я больше не поеду.
