"Сервис" компании “Muzenidis Travel”

Наталия Ермолаева Страна:Греция
Город: Крит
Время отдыха: Дата вылета май 2011

Дата23.05.11 Хороший отзыв3 Ответов 3 Просмотрели5092

Замечательный остров Крит стал 42-м местом моего отдыха (как пляжного, так и экскурсионного). Нигде (НИГДЕ!) ранее я не видела такого разгильдяйства и наплевательского отношения к туристам со стороны принимающего агентства, как от компании “Muzenidis Travel”.
Постараюсь изложить факты последовательно и максимально объективно.

Представитель компании в отеле
В преддверии нового пляжного сезона компания набрала много-много юношей и девушек (их можно было встретить практически везде), одела их в желтые приметные футболки, выдала фирменные сумки – но обучить забыла!
Сразу скажу, что к трансферам из аэропорта до отеля и обратно вопросов нет. Правда, путевая информация что туда, что на обратном пути была никакой (нулевого содержания).
Представителем компании в отеле “Hersonissos Maris” был молодой человек Денис. Видела я его ровно 2 раза – в день, когда оплачивала экскурсии и в день отъезда, хотя он клятвенно пообещал сообщить о времени своего пребывания в отеле. Зато общались мы с ним регулярно! (см. ниже).
От людей, побывавших на Крите, я знала, что экскурсии намного выгоднее приобретать у местных компаний, а не у принимающей стороны. Но я отдыхала одна, мой английский язык оставляет желать лучшего… Решила не рисковать, приобрела у “Muzenidis Travel” сразу 4 экскурсии (310 евро, на минуточку…). Убедила себя, что за потраченные деньги получу качественное обслуживание, интересные экскурсии, незабываемые впечатления…Как же я ошиблась!.. Сразу немного смутило, что в выписанных ваучерах не было точно времени сбора, но Денис успокоил, что накануне обязательно сообщит время отъезда. В общем, чтобы узнавать это время, мне приходилось за ним “побегать” – звонки, SMS и т.п., потом (с его стороны) неоднократное изменение времени встречи…
В последний день, готовясь к отъезду, поймала себя на мысли, что не удивлюсь, если время трансера в аэропорт перенесется с 16-30 на, скажем, 15 или 14 часов.
В общем, дни, когда мне не приходилось общаться с представителем “Muzenidis Travel” – полный отдых и релакс, дни общения – напряг, раздражение и усталость. Расслабиться не давали, держали в тонусе!

Экскурсии и гиды, их проводившие
Санторини. Осталось чувство, что что-то недосмотрела. Нонсенс: нас не повезли в горд Ию, жемчужину острова. Следует сказать, что большинство рекламных снимков о Санторини сделаны именно там! Извините за сравнение, это все равно, что иностранцу в Москве не показать Кремль. Вместо посещения города Ия отвезли на какой-то пляж для фотографирования (замечу, что гемпература воды была около 16 градусов). Гид – Елена; для 12 лет проживания на Крите знаний об острове и истории, мягко говоря, маловато… Несистематизированная, обрывочная, порой неинтересная информация. На обратном пути катер попал в качку (1,5 часа на “американских горках”), половине пассажиров было плохо. Вообще-то, могли бы и предупредить о возможном шторме, люди могли запастись таблетками от укачивания.
Впрочем, зачем это делать, если можно и не делать…

Долина Лассити – пещера Зевса. Автобус опоздал на 35 минут. Гид – та же Елена. Все прошло более-менее гладко.

Кносс – Ираклион - винодельня
Экскурсию проводил молодой человек (на экскурсии в долину Лассити он тщательно конспектировал рассказ Елены). Экскурсия по Ираклиону была прочитана им по бумажке (!). Успокоило то, что в столице Крита, в общем, смотреть нечего. Удивило отсутствие посещения Археологического музея (а он, межу прочим, по значимости считается вторым в Греции после Афинского). По дороге в Кносский дворец был рассказ об истории его раскопок. После того, как гид несколько раз перепутал Шлимана и Эванса, слушать его перестала…Ближе к Кносскому дворцу ситуация немного выправилась, но изложение греческой мифологии все-таки оставляет желать лучшего. Посещение винодельни и легкая дегустация вин прошли хорошо. Но, согласитесь, это не ключевой момент поездки…

Остров Спиналонга
У места встречи автобус проехал мимо меня, потом минут через 20 за мной вернулись – оказалось, что меня “передали ” другому турагентству, забыв предупредить… А вечером Денис, созваниваясь со мной, вообще очень удивился, что я была на экскурсии…Справедливости ради надо отметить, что у агентства “Bomo-travel”, к которому я попала, потрясающий гид Маноилис. Несмотря на ужасную погоду, от поездки остались только положительные эмоции.

В общем и целом создалось впечатление, что компания “Muzenidis Travel” (как в части представителей в отелях, так и в отношении гидов на экскурсиях) перед новым сезоном просто “тренируется” на своих майских туристах!

Кстати, и московская компания, у которой я приобретала тур, поработала плохо.
На сайте Музенидис Трэвел (www.mouzenidis-travel.ru) большими буквами всем обещалась греческая мультивиза. Имея в предыдущем паспорте 3 шенгена, в том числе греческий, визу США, шенген в действующем паспорте, и предоставив в агентство все подтверждения этих фактов, я, естественно, претендовала на мультивизу. В агентстве заверили, что 6-месячная виза мне гарантирована. Каково же было мое удивление, когда я обнаружила в паспорте однократную визу на 12 дней! Может быть, все мои идеально оформленные документы просто не доехали до греческого посольства?.. Не знаю, не знаю…

В общем, если я еще когда-нибудь соберусь в Грецию, в “Muzenidis Travel” - ни ногой. Не скажу, что они испортили мне отдых, но от их “сервиса” я устала однозначно. И Вам, друзья, перед обращением к этому туроператору очень рекомендую подумать. Спасибо всем, кто дочитал этот отзыв! Надеюсь, он был полезным.


Комментарии

Как жаль, что столько негативных моментов,у вас Наталья!То ли нам всегда везет, то ли девочки из агентства стараются.Мы вот в прошлом году в Иберостаре Крета панорама отдыхали.на крите.Экскурсий брали не много, пару всего, но было все четко организовано.Понравилось, что отзвонили по приезду в агентстве.летали через клуб путешествий 5 Сезон.Оператор Туи Вко.Отличный сервис.Все без накладок, и гиды, и выдача документов, и экскурсии.

Удивительно, что у меня та же компания оставила совершенно другие впечатления. Правда, я брала экскурсионный тур пару лет назад. Но организация, отношение и особенно гид были просто потрясающими. Моя подруга через год летала на отдых на Кассандру, принимающая сторона та же. Остались опять же только положительные воспоминания. Что, кстати, сыграло плохую роль при поездках в экскурсионные туры по другим странам :) Вот уж действительно совершенно разные мнения. Или они испортились, во что мне бы не хотелось верить, или, возможно, Ваше направление для них еще не настолько развито, чтобы предоставлять услуги на том уровне, на котором могут.

Другие отзывы об отдыхе в Греции

Церковь св. Николая Орфаноса в дебрях Салоник, ЮНЕСКО 456-10
Если первые три объекта, посещение которых мы наметили в тот день, оказались в непосредственной близости от удачно-найденной парковки, то к четвертому нам пришлось углубиться в дебри города Салоники, в которых редко слышны шаги туристов. Первой ...
Читать далее

Дата 27.03.20 Хороший отзыв0 Ответов1 Просмотрели211

Церковь св. Давида и панорама на Салоники (ЮНЕСКО 456-005)
Знакомый значок ЮНЕСКО у входа подтверждает, что мы пришли по адресу. На официальном сайте в списке из 15 объектов в Салониках Latomou Monastery идет пятым, имея официальный номер № 456-005. Церковь св. Давида — единственное...
Читать далее

Дата 17.04.20 Хороший отзыв1 Ответов1 Просмотрели129

Яркий пляжный отдых
Венеция-Триест-Будва-Дубровник-Корфу-АргостоллиЛетом мы отправились в круиз по Средиземному морю. Это был наш первый круиз на лайнере и все было в новинку, также как и направление маршрута. Наш лайнер назывался Costa Mediterranea. Венеция К...
Читать далее

Дата 20.04.20 Хороший отзыв6 Ответов1 Просмотрели757

Антипаксос и все, все, все...
Оксана Ш  Оксана Ш   Греция   Дата вылета  июнь 2019
Никак не могу отделаться от привычки описывать путешествия в виде завершенных циклов, не перескакивая на другие темы, то есть страны. А когда цикл завершён, но что-то осталось «за бортом», очень трудно спустя время к этому вернуться. Так ...
Читать далее

Дата 26.05.20 Хороший отзыв0 Ответов1 Просмотрели472

Миконос - жемчужина Греции
Oksana  Oksana   Греция , Санторини   Дата вылета  апрель 2018
Небольшой остров Миконос известен далеко не всем туристам, а зря. Многие ассоциируют его с Санторини, но по факту - они очень разные. На Миконос мы приехали на один день на пароме. От паромной остановки до самого города Миконос Сити можно доехать на...
Читать далее

Дата 30.05.20 Хороший отзыв8 Ответов1 Просмотрели580

Отзывы туристов