10 нехитрых правил, как распознать "некорректное" тур-агентство...

Итак, следующий рассказ пойдет о том, как кидают несчастных туристов нечестные турфирмы и как от этого уберечь самое дорогое и прекрасное - себя. Исходя из своего опыта (однажды меня и моего мужа обманули в турагентстве "Александра-тур в г. Тольятти"), я составила несколько нехитрых правил, которые помогут распознать мошенников на рынке туризма. Поехали!

1. Директор или сотрудник турфирмы должен разбираться во всех тонкостях туризма и посетить хотя бы с 10- ок стран, прежде чем продавать то, чего не знает.

Как это было со мной: мы обратились в тур-агентство и там мой жених сразу признался, что он еще ни разу не был заграницей и не разбирается в этом. Чем и воспользовалась недобросовестная крупная женщина с осветленной завитой головой и ярко накрашенными губами по имени Элла. Пока она предлагала нам разнокалиберные круизы, которые стоили каких-то нелепых денег (например, 500 тысяч за неделю), в какие-то далекие края, начиная от Великобритании (!), заканчивая Карибами, я задавала ей вопросы, ответы на которые повергали меня в тихий шок. Например, звук виза был для Эллы таким же незнакомым, как и звук перфоратора. Кроме того, она ровным счетом не понимала, где это вообще все находится - Карибы, Лондон, Израиль, Пермь - для нее это все было "где-то там"... в общем, я увлеклась: смотрите внимательно в лицо того человека, которому хотите отдать деньги! и если вас что-то напрягло хотьт на минутку, бегите оттуда!!!!
2. Никогда не соглашайтесь на тот отель, который вам навязывают!!!!

Так как, сама я на тот момент не следовала своим советам, я попала в ловушку, заготовленную Эллой. Мы остановили свой выбор на Черногории и хозяйка агентства принялась показывать мне какие-то журналы с потрясающей красоты островами, сказочными виллами с бюрюзовыми бассейнами, где блестело огромное количество звезд и прекрасные отзывы улыбчивых туристов, пишуших эти отзывы прямо в красочные журналы. И мы сдались, выбрали навязанный нам отель и добровольно отдали за него 80 тысяч рублей. Причем, речь шла всего лишь о 7 днях на базе завтраков.

3. Никогда не отдавайте все деньги заранее!!!!

Это ужасная ловушка, когда тур-агент попользуется вашими деньгами в своих целях. Мы заплатили за свой черногорский тур 100 процентную предоплату за два с половиной месяца, прослушив сказку про раннее бронирование и то, что если деньги не отдать сейчас же, то вообще не будет никакого отдыха!!!! Так как другие люди придут и купят наш отдых!!!! Большего бреда не слышала в жизни, тем более сейчас я понимаю, что любой тур можно купить за два дня до вылета, тем более, если страна безвизовая. В общем, взяв у нас загодя деньги, Эллочка совсем не забронировала нам тур, не послала деньги туроператору, а потратила их на свои цели. ну об это позже в P.S.

4. Не соглашайтесь получить билеты, страховку, ваучер, паспорта с визами и др за несколько мгновений до вылета в аэропорту (если конечно речь не идет об очень проверенной фирме)!!!!!

Мы попались на эту удочку, выслушив от Эллочки очередную сказку о том, что так делается всегда в их тур-деле, что за два с половиной месяца она не удосужилась отдать нам в Тольятти ни билеты, ни страховку, ни ваучер в отель, потому что так не делается и все тут. Зато теперь, дорогая моя обманщица, я прекрасно знаю почему (дабы все это выяснилось в судебном порядке): просто напросто Эллочка купила нам тур в последний момент, ночью перед намеченным вылетом, и не за 80 тысяч и в ту сказочную виллу, а туда, куда горела путевка за 21 тысячу рублей, а именно в помойку, в другом городе, без питания и уборки, а уж про бассейн и сказочные пейзажи говорить вообще не приходится...

5. Бронируя тур, выпишите название отеля, номер рейса, город, страну, туроператора и т.р. Почитайте отзывы о всех них в интернете, кроме того, проверьте адрес отеля, название, правильно ли записано в ваучере и так же услуги, оплаченные вами по договору и турпутевке: питание, перелет, трансфер и др. Потому как мошенники, в договоре пишут одно, в путевке - другое, а в ваучере - третье. и могут при этом еще пиздить четвертое...

Так было у нас. В договоре - сказочные условия и вылет из Самары, и питание, и вилла с 5-ю звездами. А в ваучере, который мы увидели за 5 минут до окончания посадки на рейс в Москве (причем добравшись туда за свой счет), была некая частная вилла без категории, без питания и вобще, название этого города мы вообще не знали, да и фирма у нас уже была "Аллегро-тур" г.Москвы.
Кстати, в самолете мы также не значились в списках... Потому что в авиабилетах ,принесенных каким-то хануриком во Внуково, во-первых, оказался совсем другой город вылета, нежели в путевке; во-вторых, не было печати...Но неисповедимы пути ...

6. Оказавшись на месте и видя, что все очень разительно отличается от озвученного вами турагентом при передаче денег, сразу же говорите принимающей стороне обо всем, что вас не устраивает! Делайте скандал прямо в аэропорту, кричите громко, качайте права, трясите путевкой и зачитывайте закон о Защите прав потребителя, поминая полицию!!!!

Мы этого не сделали из-за природной скромности. Молча сели в предложенный автобус, молча проехали в нем полтора часа и молча заселились в грязный убогий номер с тараканами и видами на стройку...

7. Если вы стали жертвой нечестной работы тур-агента, срочно пишите претензию прямо таМ, за границей, в двух экземплярах и суйте ее гиду Юля, Маше, Глаше, Параше и требуйте прочитать, поставить подпись и решить вашу проблему!!! А если Маша или Глаша отнекивается, говорит, что знать не знает, что за такая Александра-тур и она не при чем, то смело идите в полицию, там вам найдут переводчика и решат все проблемы за пять секунд. Как правило, такие страны зарабатывают на туризме, и им чрезвычайно невыгодно из-за таких вот Эллочек, Маш, Глаш терять драгоценных клиентов в лице Вас. Поэтому полиция всегда будет на вашей стороне...

8. Вы в принципе, можете не согласиться жить там, где не хотите, особенно елси вами оплачены совсем дургие удобства и даже другой курорт. И по закону вы имеете право за счет турагентства, принимающей стороны или туроператора пожить в другом месте, эквивалентному тому, что прописано в договоре, путевке.. То есть вы вправе требовать чистый пятизвездочный отель, шведский стол и шампанское Моет и Шардон с утра ,если это прописано в договоре (а именно договор основной документ, путевка - вторична!!!).

Мы люди скромные. Купили свое постельное белье, убили всех тараканов и молча переночевали в убожестве. А наутро сняли прекрасную виллу на побережье и забыли все это как страшный сон до приезда с отпуска.

9. По приезду, если вы обманутая сторона, сразу пишите претензию на имя директора тур-фирмы. Не верьте обещаниям, что она все решит по-хорошему, потому что мошенники просто будут тянуть время, ведь они-то прекрасно знают, что да как и как они протратили ваши денежки и куда.

Мы не хотели ругаться с Эллой и просто сказали, верни нам наши деньги, взяв только за горящую путевку, которую ты нам купила. Она брызгала слюной, изображая из себя обеспокоенную даму, которую саму обманули туроператоры. ААААА ОООО Я ДАЖЕ НЕ ЗНАЛА!!!!! В итоге она просто протянула время, и потом я пропустила срок претензии, но все таки подала ее, она спокойно дала ответ, что она-де не знает и не понимает, это все туроператор Турбазар, а не она. и что я должна ехать в Москву, искать турбазар и выяснять там, как такое случилось!!!!! - Бред сивой кабылы, Туроператором она просто прикрылась, а махинацию провернула сама, видимо, опыт большой в этой части был у данной дамы.

10. Спокойно держите свою позицию, пусть бастионы ваши будут неприступны, ведь как бы то ни было - у кого правда, тот и сильнее!!!!

Не смотря на все провокации в суде со стороны Эллочки и ее доченьки, которая начитавшись форумов про то, какая я графоманка и вообще мерзавка, - мы победили!!! А бизнес Эллочки затух, если он вообще был... - ибо нельзя назвать бизнесом то, что изначально было пылью. Суд полностью удовлетворил наши требования, кроме того, вся ответственность была возложена на турагентство, которое нас так подло обмануло.
Так что не бойтесь доказывать сою правоту, не бойтесь держать слово перед теми, кто кажется вам неправым. Потому что жизнь - это игра, мы играем и выигрываем! а все остальные - они где-то там...

Ваша Ева

P.S.
Кстати, после знакомства с Эллочкой я решила стать юристом, поступила в институт и стала практиковать.
В ходе судебного разбирательства выяснилось, что Турбазар не получал от нас денег, не участвовал в туре, а просто был прикрытием, под громким именем которого в Тольятти продавались фальшивые путевки.
Кроме того, на последнее заседание (суд длился около года) Эллочка вообще не явилась, а ее адвокат сказал, что она сменила телефон и съехала с квартиры и не заплатила ему за представительство в суде. И что очень много недовольствующих людей стали искать ее, дабы получить свои денежки. Кстати, мы ее не нашли. Денег пока не получили - а присудили нам больше 50 тысяч рублей. Но не в деньгах счастье, главное, что Черногория чертовски привлекательная страна, мы за время суда сблизились и поженились, а Эллочка... да пошла она в пень! Пусть на наши деньги купит себе лучшую жизнь...