о. Тенерифе, Flamingo Club + презентация

Мы – семейная пара с немаленьким стажем Андрей и Елена. Отдыхали в апарт-отеле «Flamingo Club» с 08 по 21 июня 2012 г. от компании «Альфа-Трэвэл» г. Санкт-Петербург. Прилетели в 9 утра по местному времени, трансфер – микроавтобус, быстро, комфортно. Сразу же проявилось маленькое неудобство – отсутствие не то, что парковки (она правда есть – платная – на минус первом этаже), а элементарного подъезда для машин и автобусов к отелю. Поэтому разгружаемся у соседнего отеля «La Pinta» и шагаем в обратном направлении 2 минуты. Заселили нас сразу, мариновать на ресепшене до 12 часов не стали, за это – спасибо, хотя для нас - не в диковинку. Познакомились с нашим гидом Натальей Альмяшевой – бойкой девушкой, решившей, видимо, что профессии гид и риэлтор – это одно и то же. Да, продавать отдых в апартаментах тоже входило в ее обязанности, с чем она блистательно не справилась, но об этом позже. Сбегав в офис, на все тот же минус первый этаж, Наталья вернулась, неся бутылку вина, литровый пакет сока и коробочку пакетированного чая и со словами: «Это вам от фирмы, фрукты я вам позже занесу», всучила все это нам. Спасибо, конечно, но вы, хоть иногда на себя со стороны смотрите??? Уважаемые работники Премьер Холидей!!! К сожалению, слова о фруктах так и остались словами…)))
Номер (апартаменты Т1) нам достался на первом этаже, старый, без ремонта, но с видом на океан (№ 106), и даже маленьким садиком на терассе, одним словом вид на океан компенсировал обшарпанность номера, мы – люди не привередливые и понимаем, что ремонт, видимо, сделают как раз после нашего отъезда. Но о чем стоит сказать особо – это кровать, точнее две полуторки, сдвинутые вместе. Это осталось за гранью нашего понимания, как в апартаментах, куда мы ездим семьями и еще предлагаем друзьям (семейным и несемейным) может располагаться такая убогая кровать!!! Разложив (с большим трудом!!!) диван в гостиной мы пришли в еще больший ужас – спать на «этом» невозможно. Правда, нам объяснили, что это особенность апартаментов. Раздвижные кровати и раскладывающийся диван нужны для размещения как можно большего числа людей, чтобы отбить его стоимость. Муравьи были, но это не критично, главное – не оставлять продукты на длительное время на кухне (все в холодильник). Больше пугают большие пальмовые жуки – кукарачи. Поймать их живыми, чтобы выпроводить из номера тяжело, а терпеть их рядом неприятно, поэтому вы догадываетесь об их судьбе. Остается только сожалеть - кукарачи не виноваты, что очень смахивают на тараканов.
Про уборку говорить в общем-то нечего, это как про закоренелого троечника. Полотенца серые и старые, меняют, если попросишь, постельное белье не меняли ни разу (за 2 недели!!!), горничные вроде с тряпкой бегали, а углы все в старой паутине. Врывались в номер с настойчивостью, достойной лучшего применения, как будто их казнят, если они сейчас не уберут, при этом что-то объяснить на английском довольно сложно, так как они просто не понимают ничего, кроме испанского. Но все с улыбкой, доброжелательно, ну точно – троечник… Если вы, не дай Бог, припозднились с отходом ко сну, то утром будьте готовы проснуться от грохота тележек горничных, которые разъезжаются по разным концам отеля и оттуда пытаются докричаться друг до друга, сообщая экономические и политические новости Лас Америкас. Сразу скажу, что все эти не очень приятные моменты были неопределяющими в нашем удавшемся здесь отдыхе.
Про расположение отеля много написано, повторяться не буду, только подтвержу – да, хорошее, пляж чистый, красивый, справа – осторожно – камни есть в воде. Еду покупали в «Меркадоне», 7 минут пешком. Жарили сами рыбу, вкусная дорада, дайтон, очень вкусная лубина (правда бывает редко), креветки обалденные. Рыбу выбираете, вам ее взвешивают и тут же чистят. Сыр, хамон, Сангрию, вино фирмы «Торрес», пиво «Дорада», покупали только здесь – качественно, недорого и очень вкусно. Гид Наталья после приветственной встречи повела нас и еще одну семью в «Меркадону» и четко показала и рассказала, что стоит покупать – к сожалению, в дальнейшем Наталья не так охотно делилась информацией.
На следующий день была т. н. «Приветственная встреча». Собрали всех приехавших в отель за последние 2 дня соотечественников, представили под собственные аплодисменты гидов, и вот мы увидели ее – директора по продажам «Фламинго клуб» - Светлану Клевно. Наши подозрения в неискренности данного человека (уж очень все было улыбчиво-наигранно) позже подтвердились в полной мере (об этом в разделе «Презентация»). После приветственного слова нам раздали листочки с планом экскурсий, для того чтобы мы выбрали и сразу же здесь отдали деньги. Гиды щедро нам подливали сангрии, но мы к их удивлению сподобились только на обзорку, которая стоила 78 EUR Это хорошая познавательная экскурсия, которая стала основой наших путешествий на автомобиле. Мы посетили мирадор с видом на Гарачико, погуляли по Икод де Лос Винос, там же дегустировали вина и канарские ликеры, отобедали в красивом ресторане в бывшем монастыре и переехали остров поперек через вулкан Тейде. Остальные экскурсии в Лоро парк, Фламенко, о. Ла-Гомера и другие можно организовать самостоятельно с помощью экскурсионных агентств и гораздо дешевле. Мы воспользовались агентством, которое находится через дорогу от «Ла Пинты» в 5 минутах ходьбы от «Фламинго». Очаровательная испанка с помощью неплохого английского, жестов и компьютерного переводчика (этим она нас сразила!!!) обьяснила нам ВСЕ!!! Например за «Фламенко» в «Пирамидес де Арона» на двоих мы заплатили 84 EUR, против 156 EUR у гидов. Правда у них там был ужин и трансфер, но мы прекрасно сами прогулялись по берегу (40-50 минут в одну сторону) ну а о еде я уже писал выше.
Пока не брали машину, гуляли по окрестностям, очень красивый променад вдоль океана, съездили в «Джангл парк». Обязательно посетите шоу орлов, попугаев, спуститесь по скоростному желобу уникальной трассы. Туда ходит бесплатный автобус (20 минут). По нему всю информацию нам дали в экскурсионном бюро, наш гид так и не смогла нам внятно объяснить откуда и во сколько он идет.
На следующий день после обзорки, ровно через неделю после нашего приезда была назначена презентация. Совсем не хотелось терять день, но таковы условия контракта, мы люди ответственные и считаем, что каждая сторона должна выполнять свои обязательства. Наш гид Наталья заказала нам кофе и понеслось! Около часа заполнялась т. н. «наша анкета»: где работаем, куда мы ездили отдыхать, сколько потратили, куда планируем поехать, и т. д. и т. п. После этого нам «наглядно» начали объяснять, где нас обирают турфирмы. Мы решили, что все спокойно выслушаем и не будем вступать в полемику. Но тут произошло неожиданное, Наталью куда-то вызвали, а через 5 минут она сообщила нам, что мы сворачиваемся, всех гидов собирают в головном офисе и презентацию мы продолжим в другой день. Причину такой спешки нам так и не сообщили, видимо большой секрет! Больше мы не собирались терять время на презентации, поэтому на следующий день взяли машину напрокат и 5 дней колесили по острову (WV Polo 1,4 мех., 115 EUR за 5 дней, проехали 700 км, на бензин – 60 EUR). Небольшая проблема – парковка. Можно найти места минутах в 15 ходьбы в сторону Адехе и к трассе – вполне нормально. Насчет парковки между отелями «Фламинго» и «Ла Пинта» (спуск к пляжу), договориться на ресепшене не удастся, так как это земля муниципальная, а не отеля, хотя могли бы пойти на встречу своим постояльцам, берущим машины напрокат, пусть даже и не в отеле.
Все 5 дней вечером нам звонила Наташа, интересовалась нашим отдыхом, пыталась назначить время продолжения презентации, но мы ясно давали понять, что покупать клубный отдых не будем, и время на нас тратить не стоит. В конце концов, мы договорились на встречу за 2 дня до нашего отъезда. Мы опять вкратце повторили «пройденное» и Наташа начала математически рассчитывать выгодность клубного отдыха, при этом, не называя конкретных сумм, сколько и за что придется заплатить. Оказалось, что нам еще предстоит кульминация – встреча со Светланой Клевно, где она все нам озвучит, а то видите ли Наталья даже не знает порядка цифр! Уважаемые работники «Премьер холидей», вы хоть знаете, что такое презентация? Да за такое выгоняют с работы, это называется некомпетентность! Ну ладно, едем дальше. Промурыжив нас три с половиной часа, поговорив ни о чем, рассказав нам кучу своих ненужных историй, Наталья повела нас в белоснежный подвальный офис – «комнату для развода лохов», где к нам присоединилась Светлана. Сразу скажу, что в бойкой Наталье в присутствии директора что-то резко поменялось, она сникла, сидела не проронив ни слова, и смотрела на начальницу как кролик на удава, наверное телепатировала нам свое состояние ))). Светлана отработанными фразами взяла быка за рога, оповестив нас, что это последний шанс в жизни стать обладателем клубного отдыха, предложила нам «наивыгоднейшее» предложение – ввалить в течение 1,5 лет 14 000 EUR (вместо 24 000 EUR!!!) за собственность апартаментов, платить ежегодный взнос от 370 до 420 EUR, и наслаждаться отдыхом 1 неделю в году в любой точке мира, естественно перелет и питание за наш счет, в другой апартотель – значит еще плюс 100 EUR за обмен. Мы вежливо отказались, на что последовала убийственная фраза «А вы не выглядите бедными людьми!» Да мы то, это знаем, только вас никто и не просит оценивать! Тогда Светлана порылась у себя в закромах и вытащила рояль в кустах: «Чтобы не потерять с вами связь, мы за 3000 EUR три года будем принимать вас по 1 неделе в клубе, пока вы думаете и принимаете положительное решение. Это предложение для молодых пар, но для вас – исключение». Я понял, что пора заканчивать шоу, уже темнело, и сказал «Давайте, чтобы не потерять связь, обменяемся телефонами, а пока за клубный отдых мы платить не собираемся». Надо было видеть Светлану, она сгребла все бумаги, лежащие на столе, произнося фразу, выдавшую ее состояние раздраженности, ну и воспитание, если хотите: «Вы думаете нам нужны ваши телефоны?» и вышла из офиса, сзади быстро засеменила Наталья. Мы немного опешившие от такого хамства вернулись в номер.
Наверное, нас не переселили в Лос Гигантес, как это сделали с другой парой, написавшей отзыв, потому что оставалось полтора дня до нашего отъезда. Наш гид Наталья после т. н. презентации больше не появлялась и позвонила лишь за полчаса до трансфера в аэропорт, но мы уже все сами выяснили, когда, куда и во сколько, благо опыт присутствует. Но все просто так не закончилось, у гида Натальи хватило ума (уж извините!) дать нам опросный лист по работе гида, т. е. она нам предлагала оценить ее работу!!! (Наверное удав Светлана, все-таки загипнотизировал кролика Наталью). Не могу не отметить остроумие своей жены, на вопрос «Что бы вы посоветовали изменить гиду в его работе» она написала «Сменить работу» - в точку!
Работа гидов оставила негативное впечатление, хотя, я уверен, что есть нормальные гиды-помощники в отдыхе. Прекрасно провела обзорную экскурсию гид Ирина, за что ей большое спасибо!
Гиды-риэлторы не заинтересованы, чтобы вы как можно быстрее адаптировались к новой для вас обстановке, им нужно, чтобы вы нуждались в них, были зависимы, тогда вам легче будет впарить дорогостоящий клубный отдых. Принимая решение расстаться с крупной суммой, подумайте, почему вам не дают времени на раздумье, почему забирают немаленький залог в 500 EUR и сразу предлагают его в счет оплаты апартаментов. Когда вы решались отдать деньги на покупку квартиры или машины, через 5 минут узнав ее достоинства и недостатки вместе с ценой???
Гиды-риэлторы предлагают вам купить распланированный наперед отдых, чего в принципе не бывает, будь вы трижды свободный пенсионер, беззаветно влюбленный в апартотель «Фламинго Клуб» и его персонал.
Честно не хотел писать длинный отзыв и не думал, что он таковым получится. Хотелось, чтобы он помог нашим соотечественникам лучше спланировать свой отдых, оградил от ненужных волнений. А если вас мучает вопрос ехать или не ехать на Тенерифе, в апартаменты - однозначно ехать. Ведь климат, природа, пейзажи, океан не зависят от компетентности гида. Самостоятельное питание здесь – большой плюс. Что касается шопинга – вполне приличный, хотя, например, в Таиланде не хуже. Ну а ради Лоро парка, Джангл парка, Манки парка, вулкана Тейде, пляжа Ла Арена, Сиам парка, и многих других прекрасных мест острова можно брать билет на самолет сюда без раздумий.
В заключение скажу - наш отдых удался, 2000 фотографий и 5 часов видео приятное напоминание о Тенерифе, мы обязательно сюда вернемся!