В гостях хорошо, а дома – лучше…

История горе - туристов, захотевших отметить Новый Год в Праге, и на беду свою связавшихся с агенством «Отдыхай» и принимающим оператором Golden Prague.

Сразу оговорюсь – я ни за что бы не хотела, чтобы данное сообщение было воспринято как антиреклама поездкам в Чехию вообще и Прагу, в частности. Это великолепная страна и красивейший город Европы. Так что все впечатления и эмоции, связанные именно с Чехией были безусловно приятными. В остальном, как это не печально, это история «обломов», «киданий» и вранья.

Запланировала поездку в Прагу на Новый Год еще в середине октября (!), тогда же и внесла задаток, думая, что ближе к делу не будет мест в гостиницах и на рейсах. В начале декабря доплатила полную сумму, получила строгий наказ позвонить 27 декабря и узнать – когда мне приезжать за билетами – нельзя же, чтобы все приехали одновременно, тур-фирма работать не сможет, комментарий менеджера «Отдыхай». Далее со спокойной душой, думая, что для меня все забронировано, принялась ждать праздника. И он начал наступать для меня аж с 28 декабря. Приехав, как мне было назначено в офис и, отстояв 30 минут в очереди к нужному мне менеджеру, я узнаю, что билетов еще нет и придется – либо ждать до 20:00 (кстати, те, кто остались ждать, получили документы только 22:30), либо приехать на следующий день. Предпочтя второй вариант, я только спросила – известно ли когда рейс (чартер), чтобы заказать такси. Да, рейс около 8:00 плюс-минус несколько минут – был ответ. Это – первое вранье агенства «Отдыхай».

На следующий день меня встретили комментарием – у нас все плохо, но не так, как в Тайланде. Обнаружилось, что рейс вместо 8:00 в 19:30 (минус целый день!), и живем мы не в гостинице Olimpik Tristar, а где-то за городом (ну, всего-то 40 км от Праги) 30 и 31 декабря, а 1-го января переезжаем в Прагу в Отель 4 звезды вместо 3-х – за причиненное беспокойство. Новогодний же ужин (за который было заплачено по 49 EUR на человека) вместо ресторана нам также переносят в модный молодежный клуб P.M., куда нас привезут (вы не волнуйтесь) из загорода, а по окончании шоу-программы отвезут обратно. На вопрос – почему же вы нас не предупредили заранее, что не можете выполнить свои обязательства и не вернули деньги (а я бы отказалась – 100%), был ответ – мы сами только вчера узнали. Это – второе вранье, так как билеты на отъезд в 19:30 были выписаны 25 декабря, о чем стояла отметка, и не знать о них 28 вечером было невозможно.

Деваться было некуда – поехали. Летели Тюменскими авиа-линиями, что в общем-то несколько пугало по началу, но в общем-то именно они оставили самые благоприятные воспоминания – вовремя улетели-прилетели, было достаточно чисто и вежливо. Прибыли в аэропорт Пардубице в районе 20:00 по местному времени, отстояли громадную очередь и, наконец-то загрузились в автобус. Местное время 21:00. Поехали, все еще в достаточно радужном настроении – отпуск же, праздники, Новый Год на носу, хотя несколько насторожило сообщение гида о том, что ехать нам 3,5-4 часа. Так и оказалось – славный город Пшибрам, куда нас всех заселили, оказался не 40, а все 60 км от Праги и (правильно догадались) совсем в другой стороне, нежели аэропорт. Однако по прибытии в городок оказалось, что водитель НЕ знает где расположены отели – нам нужно было 3 разных. Первый мы отыскали в течение 20-30 минут (можно сказать – нашли прямо сразу), а вот со вторым была засада. Около часа наш несчастный автобус колесил по ночному Пшибраму – а спросить-то не у кого, все спят – водитель время от времени выбегал в близ стоящие отели – спрашивать дорогу. В конце-концов он нашел его, народ заселился и – еще 30 минут ушло на поиски нашего отеля. Короче, когда мы все добрались до номеров было 3:00 ночи по местному времени и наступило 31 декабря. Кстати, отельчик принявший нас был очень миленьким и недорогим – обычный двухместный номер там стоил 1100 крон в сутки (около 50 долларов). В Москве же при оплате тура каждый из нас заплатил из расчета по 55-60 EUR в сутки. Несложные арифметические подсчеты позволят рассчитать прибыль, полученную агенствами «Отдыхай» и Golden Prague.

На следующее утро нам был обещан автобус, который отвезет желающих гулять в Прагу. Назначено было на 8:50. Совершенно случайно я оказалась у reception в 8:25, где обнаружила отнюдь не склонного идти на компромисс водителя, который заявил, что вот он уже приехал и ждать никого не намерян – кто едет, тот едет – остальные его не волнуют. Мне повезло – я отправилась в Прагу, неуспевшие ждали автобус с 8:50, звонили гидам агенства Golden Prague, тратя деньги своих сотовых, получали какие-то уверения в прибытии другого автобуса, но за ними так никто и не приехал.

Вечер 31 декабря – народ празднично одетый собрался к 19:30 и загрузился в автобус. Почему так рано, ведь до Праги рукой подать – так ведь было обещано отмечание Нового Года по Москве (22:00 по-местному) с бесплатным для нас шампанским и трансляцией речи российского президента. Но… нам необходимо было забрать народ еще из двух отелей. После посещения второго отеля по счету девочкам-гидессам (в количестве 2 штуки) стало очевидно, что мест в автобусах катастрофически не хватает, а предстояло забрать еще 30 человек. И началась «разборка» - гидессы старались выяснить, кто в автобусе не оплатил Новогодний ужин, а просто едет в Прагу (хотя это тоже было обещано) и выкинуть этих людей из автобуса, люди (это ж наши, русские) не сдавались и выходить оказывались наотрез. При подъезде к третьему отелю начался мини-1968 год – люди лезли в автобусы, а влезшие стояли в проходе, так как мест больше не было, водители орали, что не поедут, пытались хватать за руки и выводить, наши отбивались, кричали, что не выйдут ни за что, а время приближалось к 21:00, то бишь 23:00 по Москве. Гидессы суетились, тоже кричали, обещали какой-то там дополнительный трансфер, но им никто не верил. В конце-концов какие-то ребята вышли из второго автобуса и людей, оплативших ужин кое-как распихали. Поехали… А обещанный трансфер за оставшимися пришел только в 23:00 по-местному, так что Новый Год они встретили на улице в неизвестном мирно спящем городишке.

Судьба распорядилась таким образом, что мы, остальные, успели-таки в клуб. Автобус остановился буквально в 21:55, мы влетели в клуб с бешеными глазами и начали метаться в разные стороны в попытках добыть (в прямом смысле) то самое бесплатное шампанское. Места нам достались у дверей, поэтому лик президента российского мы так и не увидели, хорошо хоть услышали бой курантов. Вот так к нам пришел этот 2005 год…
Осмотревшись, стало очевидно, что никакого обещанного шведского стола нет и в помине. На каждого была выдана тарелка с закуской (3 тоненьких кусочка мяса и украшения из листиков) и стопочка Бехеровки. Сразу же после криков УРА!!! и шампанского официанты разнесли горячее – свинину под горчичным соусом, которая досталась далеко НЕ ВСЕМ!!! Толи кто-то из наших же, подсуетившись, взял по 2-3 порции, толи они опять же на подсчитали, но факт есть факт – народ пытался просить еду, официанты игнорировали такие запросы. ВСЕ остальное было ПЛАТНЫМ!!! Обещанного развлекательного шоу мы также не заметили – 2 часа (между Новым Годом по Москве и по-местному) была трансляция ОРТ, далее его сменил местный ди-джей. Еще раз повторюсь – за ужин было заплачено по 49 EUR с человека.

На обратный трансфер, который был обещан в 2:00 и в 4:00 наши, зная ситуацию с автобусами, собирались загодя. И, увидев спасительный автобус, кинулись к нему, как к родному. Даже неспортивные до этого момента, люди демонстрировали чудеса спринта. Кое-кому мест опять же не досталось, они были вынуждены ждать до 4:00 утра следующего автобуса – на улице, ведь из клуба они уже вышли. Такого Нового года никто из наших не помнил уже давно.
1 января народ выезжал наконец-то из Пшибрама и перемещался в Прагу. В этот раз в автобусах мест хватило, по дороге нас еще завезли в замок Дорбиш на замечательную экскурсию, и всем казалось, что вот наконец-таки жизнь наладилась. Но судьба готовила нам еще одно испытание. У подавляющего большинства туристов в ваучерах стоял отель Interhotel Olimpik. Всех нас туда и привезли, и тут оказалось, что селить будут по спискам (наконец-то они появились), но в этих списках половина граждан отсутствовала. Что тут началось!!! Люди сбились в единую кучу-малу, кричали, ругались на гида, персонал отеля, звонили в российское посольство (откуда была посланы куда подальше, случайно дошедшим до телефона сторожем). С одной дамой сделалась истерика, она призывала снимать все это безобразие на камеру и вызвать телевизионщиков (а почему бы сразу баррикады не построить). Так прошло добрых минут 40. Мы оказались в конце очереди и не имели даже возможности подойти к этим пресловутым спискам, проверить – есть ли мы там. Словом – КОШМАР – и это все 1-го января!!! Еще через 15 минут выяснили, что часть народа должна проживать в гостинице Ibis, их увезли, а нас, наконец, поселили. После этого все остальное – обшарпанная мебель, с трудом работающий душ, омерзительного качества завтрак (в 4-х звездном отеле) – казалось нормальным. Однако, кажется, все мы вздохнули с облегчением, когда 4-го января наш самолет приземлился в родном Домодедово. Теперь на Новый Год из дома ни ногой!!!
Говорят, что надо быть терпимее (тем более впереди Рождество), однако лично я очень надеюсь, что агенству «Отдыхай» не пойдут впрок денежки, вырученные таким бесчестным способом. Очень уж жаль испорченного Нового Года, истрепанные нервы наших соотечественников и безвинных гидов Golden Prague.