ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ ТУРЦИИ К ТУРИСТАМ ИЗ РОССИИ

Сегодня ночью 04.09.2016 моя тетя вместе с мужем и сыном полетели отдыхать в Турцию. По прибытию туда дядю с сыном пропустили, а ее нет. Объясняя тем, что она нарушила что-то в этой стране. НО ОНА БЫЛА ВПЕРВЫЕ ТАМ! Дядю с братом отвезли в отель, а ее оставили в аэропорте. Через некоторое время мы выслали данные старого паспорта в доказательство, что она не была там и ничего не нарушала, но они даже нестали их рассматривать. В итоге ее департируют обратно в Россию в Москву, без денег и вещей, хотя мы живем в Санкт- Петербурге.

Не понимаю этого халатного отношения к ситуации, потому что обвинили совсем невиновного человека!, испортили отдых! и все впечатление о стране!

Есть люди, которые могут помочь написать жалобы, чтобы они были рассмотренны и по ним были приняты меры?