Kemer Resort не тянет на 5 звезд

Я была там в начале октября. У отеля нас никто не встречал, даже багаж пришлось нести в холл самим (носильщик подошел только через 15 минут).
На рецепшн нас встретили недовольные лица, на которых читалось : "Ах, но как же вы нам все надоели". Никто даже не улыбнулся. Присесть не предложили, не принесли ничего (хотя даже в 4- х зхвездах принято приносить сок или коктейль). Мы ждали 30 минут пока нас не поселят. Поднос со свежими фруктами - 1 яблоко и два каменных персика. И если быть честными- не поднос, а обычная тарелка.
Всего два полотенца на человека в номере (а полотенце для ног- одно на двоих- наверное экономят). Забывали пополнить минибар и убраться. Одеяло было 1 на двоих. Пришлось идти и просить. Так все время приходилось ходить и побираться.
Теперь о питании. Очень одноообразно, почти нет рыбы и морепродуктов. Официанты медлительные, могли принести напитки уже к концу ужина.
Мне есть с чем сравнивать (в прошлый раз я была в отеле Rixos в Белеке).
Соки фреш только за отдельную плату.
Турецкая баня постоянно холодная (какая- то поломка), но чинить никто не собирается. Анимация очень средненькая, доморощенная.
Отель никак не тянет на заявленные 5 звезд