«Пилигрим-м» и их лозунг «наслаждайтесь отдыхом»

Марина Страна:Финляндия
Город: Каяни
Время отдыха: Дата вылета февраль 2007

Дата24.02.07 Хороший отзыв0 Ответов 1 Просмотрели10130

В октябре – ноябре 2006 года, мы (это двое взрослых и двое детей) не откладывая в долгий ящик, решительно занялись подготовкой к Новогоднему отпуску. Решили не мудрствовать и поехать опять в Финляндию – уж очень понравилось. Посмотрели предложения, прозвонили туроператоров и, опять таки решив не рисковать(!), обратились к киевскому туроператору «Пилигрим – М»
который отправлял нас в Финляндию в прошлом году.
Менеджер Татьяна Ткаченко, вспомнила нас (мы тогда достаточно поморочили ей голову с выбором отеля) и поскольку на этот раз выбирать отель не пришлось - уже точно знали, чего хотим, обговорили цены, передали документы на визы и предоплату (мы из Донецка).
Получили от «Пилигрим-м» по факсу два договора:
Программа тура: 15 дней. Киев – Вуокати – Киев. С 27.12.06 по 10.01.07
В стоимость тура включено:
Приобретение авиабилетов Киев – Каяни (Финляндия) – Киев
Размещение в коттедже «Вуокатинхови» (Вуокати)
Групповой трансфер Каяни- Вуокати –Каяни
Страховки
Визы
Льготы на детей
Вскоре Татьяна сообщила, что все идет нормально, документы попали в посольство и если не отказали, то практически гарантированно визы мы получим. Затем Татьяна сообщила, что все в порядке, все готово, билеты на самолет выкуплены - оплачивайте. Мы естественно оплатили оставшуюся часть стоимости путевок.
Наступил декабрь, мы увлеченно собирались, волновались - будет ли снег в Финляндии, сможем ли мы кататься на лыжах, готовили хлопушки и новогодние конкурсы и еще очень удивлялись, что как-то гладко все слишком с этой поездкой получилось, что вот так абсолютно без нервотрепки еще ни разу никуда не ездили…
Вылет в Каяни (Финляндия) должен был быть 27 декабря 2006 года что-то около 5 утра. Соответственно, 26 декабря утром мы прилетели в Киев всем семейством, где должны были получить документы и билеты. Начали звонить Тане, выяснилось, что документов у нее ПОКА нет… Заволновались. Хотя поверить, что их вообще НЕТ и НЕ БУДЕТ было достаточно сложно. Таня еще недолго врала, что якобы ей документы вот-вот подвезут, то поездом из Москвы, то самолетом ( мы тут же выяснили все расписания), а потом таки к обеду призналась, что нет ничего. Что фирма московская, которой они якобы перечислили деньги и зачем-то передали документы (хотя финское посольство есть в Киеве, а московское посольство не открывает виз не российским физлицам), накрылась медным тазом.
Итак, на 26 декабря: нет денег, нет документов (два загранпаспорта на взрослых, проездные документы на детей, разрешения на вывоз детей, копии документов, необходимые для получения виз), потрачены деньги на перелет Донецк-Киев-Донецк + незапланированный перелет Киев Донецк – восвояси 27 декабря. А чего стоило объяснить детям, что в Финляндию мы не едем и вообще едем куда-либо в этот Новый год неизвестно!
Вернувшись в Донецк мы активно занялись восстановлением документов и поисками «а куда мы можно было поехать в последнюю минуту без документов», ехать разбираться в Пилигрим не было времени, очень хотелось спасти Новый год.
Мы опять спросили «Пилигрим – м»: „Ребята, что ж нам теперь делать?- денег нет, путевок нет...” На что Татьяна нам сообщила, что дескать помочь нам уехать на Новый год – дело их чести! А насчет денег не волнуйтесь, все отдадим. Но нам так никто и не помог, Татьяна ничего для нас не нашла и вообще если б мы ее не дергали, наверное не звонила бы. Добрые люди помогли сделать нам новые документы, нашли путевки в Египет с вылетом 31 декабря из Днепропетровска. По нескольку раз на день звоним Татьяне, ругаемся и нам, наконец, обещают 1000 евро вернуть сей час, а остальные после праздников. Татьяна 30 декабря передает водителю деньги и расписку.
Ничего не значащая бумажка, но тогда мы были рады и этому. Насчет остальной суммы заверили, что вернут позже, т.к. у них много проплат и нет свободных денег.
Прошли Новогодние праздники, мы начали опять звонить в Пилигрим с надеждой вернуть хотя бы деньги, не говоря уже о документах. О моральном ущербе, як у тій клятій за границі никто вообще речь не вел! Таня тянула время, то собиралась идти к начальству, то говорила, что это ее ошибка и вычитать, дескать, с нее будут эти деньги, с начальством не соединяла – либо заняты все, либо уехали. Просьбы соединить нас с директором отклонялись. Татьяна говорила, что директор не желает с нами разговаривать по этому вопросу, так как в таких ситуациях у них решает вопросы менеджер. Потом сказала, что денег у них нет, не хотим ли мы путевками забрать и прочий бред, на вопросы типа «когда мы увидим наши деньги» отвечала в феврале. Во время одного такого созвона Татьяна забыла выключить телефон и мы случайно подслушали ее разговор с вероятно «вечно отсутствующим» директором, которая рекомендовала, никаких гарантийным писем нам не давать, а дальше примерно так: «пусть или верят нам на слово или как хотят».
К этому времени в Интернете уже было полно жалобных статей в которых писали о непорядочной московской фирме «Айкон», от беззаконных действий которой пострадали российские туристы и Киевское турагенство «Пилигрим – М» и в частности менеджер Татьяна Ткаченко. Что интересно, в этих статьях указано, что факт исчезновения московской фирмы с деньгами и документами был известен, начиная с 20 декабря 2006 года. И ни слова о том, что милейшая Татьяна, вплоть до обеда 26 декабря рассказывала нам сказки, как она отдала документы в посольство и получила визы. Ни слова о том, что тем самым украинским туристам, в составе 4 человек, которые покупали туры в «Пилигрим – М», а не в Москве (!!!), деньги так и не вернули. Ни слова о том, руководство агентства так и не удосужилось ни позвонить, ни извиниться, как это бы сделали все нормальные люди, которые перешли от уровня палатки с селедкой на рынке, до так называемого бизнеса.

Статьи об исчезновении Айкона были опубликованы в частности на сайте www.tourdom.ru в разделе новости за 26,27 и 29 декабря 2006 года автор Екатерина Соболь, а так же статья под названием «Скандал» в «Туринфо» от 27.12.06

В середине февраля «Пилигрим-м» на наш неоригинальный вопрос «где деньги, обещанные в феврале?» сообщили следующее: « все события, касающиеся вас, произошли по вине менеджера Татьяны Ткаченко и деньги будут постепенно вычитаться из ее зарплаты». Через неделю сообщили, что Татьяна пыталась провернуть сделку с нашими турами мимо фирмы «Пилигрим-м» и соответственно в настоящее время уволена…


Сегодня 22 февраля 2007 г. Деньги нам так и не вернули…
Продолжение следует


Комментарии

Другие отзывы об отдыхе в Финляндии

Brännklintstornet — башня, "сожженная на утесе"
Павел Щербань  Павел Щербань   Финляндия   Дата вылета  сентябрь 2017
У российской крепости Бомарсунд на Аландских островах было построено 3 внешние оборонительные башни из 12 запланированных. Самую известную и доступную Notvikstornet на одноименном красивом мысе посещают практически все путешественники на Аландах (и м...
Читать далее

Дата 05.08.19 Хороший отзыв0 Ответов1 Просмотрели216

Скандинавская сага на Новый год
Сергей  Сергей   Финляндия   Дата вылета  декабрь 2019
Идея одним махом охватить все 4 скандинавские столицы будоражила разум уже давно. Ехать самостоятельно было лениво и суетно, предложение турфирмы — «Скандинавская Сага за 6 дней» из Питера сразу понравилось, особенно подогревали...
Читать далее

Дата 24.01.20 Хороший отзыв1 Ответов1 Просмотрели337

Суомская столица — там русский дух
Сергей  Сергей   Финляндия   Дата вылета  декабрь 2019
Не балует погода россиян последние десятилетия: если зима, так дождливая, если лето — так огненное. Соскучились мы по русской зиме с кусачим морозцем, снежком, метелицей и раскрасневшимися щеками. Да где же ее найти — настоящую зиму, ра...
Читать далее

Дата 26.02.20 Хороший отзыв0 Ответов1 Просмотрели252

Скандинавия на НГ. Аргументы, Факты, Бюджет
Сергей  Сергей   Финляндия   Дата вылета  январь 2020
О своем Новогоднем путешествии по Скандинавии я уже написал Скандинавскую сагу на Новый год. Однако, рассказ только передал эмоции и маршрут поездки, но за границами повествования осталось самое главное для ...
Читать далее

Дата 25.03.20 Хороший отзыв0 Ответов1 Просмотрели343

Акватория Хельсинки
Столица Финляндии город Хельсинки находится на берегу Финского залива... Вся акватория города густо усыпана сотней булыжников-островов... ... причем на каждом, где позволяет площадь, финны смогли притулить свое жилье. На самом ...
Читать далее

Дата 01.12.20 Хороший отзыв0 Ответов1 Просмотрели590

Отзывы туристов