очень плохой отель

Резюме отзыва

организатор тура и конкретно хозяйка агентства ЯНА гарантировала нам хороший отдых не смотря на плохие отзывы в интернете,прописала в договоре бесплатные услуги, а они оказались платными. после звонка нам пообещали вернуть деньги потраченные на так называемые бесплатные услуги,но не вернули. отдыхали мы с женой и дочкой 5 лет. В Болгарии есть огромное количество действительно хороших отелей, поэтому лучше искать побольше информации перед приобретением путевки. Если отрицательных отзывов слишком много, то, вероятнее всего, отель не подходит для отдыха.

Расположение отеля

Отель находится у южного подножия горы Стара Планина, рядом море. Этот отель входит в клубный комплекс Элените (в этот комплекс входят следующие отели: Сансет, Роял Бей и виллы Санрайз).

Территория/инфраструктура

большая территория - единственное достоинство отеля.

Номера в отеле

небольшой, все грязное и старое. В номере есть телевизор, холодильник, кондиционер, а также телефон.

Сервис

ужасное обслуживание;грязная посуда(тарелки,бокал ы,стаканы,вилки,ложк и) абсолютно везде и в барах, и ресторанах(хуже столовой);в туалете постоянно стояла вода на полу,воняло,не было туалетной бумаги;грязное и рваное полотенца и постельное белье поменяли за 15 дней только один раз после скандала;пляжные полотенца поменять не возможно потому что их почти никогда не было;в номерах убирали плохо Этот отель работает по системе "все включено", вот только "включать" особо и нечего.

Питание

фруктов просто не было если не считать яблоки и груши;шезлонгов не хватает;мест в столовой не хватает;в барах на пляже только пиво и газировка, а то,что называют едой есть не возможно.